Игрок из Онтарио успешно провел сессию в блэкджеке, превратив депозит в 3000 долларов в 12000 долларов, но после вывода 5000 долларов его счет был заблокирован без объяснения причин. Он уже два месяца ждет ответа от казино, которое заявляет, что «изучает этот вопрос», не предоставляя при этом никаких доказательств блокировки.
PlayOJO Casino Ontario - Учетная запись игрока закрыта.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 22h 54m 21s
PlayOJO Casino Ontario
Индекс безопасности 8.5 ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
вчера
ПереводПримерно 2 месяца назад, 7 июля, я зашёл на Playojo, внёс 3000 долларов и мне очень повезло с игрой в блэкджек: я сорвал крупный куш и смог увеличить баланс до 12000 долларов. Однако после вывода 5000 долларов мой аккаунт был заблокирован, и Playojo заявило: «Мы не можем предоставить доступ к этому аккаунту, так как он связан с действиями, которые могут не соответствовать нашей политике». Я пытался связаться с казино, но получил только ответ, что они «рассматривают этот вопрос». Они не предоставили веских причин/доказательств блокировки, которых я не совершал. Это просто повод для удержания средств в коррумпированной системе.
Прошло уже 2 месяца, а я до сих пор жду от них ответа.
Все процедуры KYC были завершены до введения запрета.
Я не использовал никаких бонусов для выравнивания баланса.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, когда вы прошли верификацию KYC? Это произошло непосредственно перед тем, как вы потеряли доступ к своему аккаунту?
- Не могли бы вы переслать мне вашу переписку с казино по этому вопросу? Вы можете связаться со мной по электронной почте: [email protected] Или вы можете разместить скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
