Игрок из Испании сообщил, что его неоднократно выгоняли из сессий в казино Playuzu, особенно во время бесплатных вращений и бонусных игр, что вызвало опасения по поводу практики сайта. Он столкнулся с проблемой в слоте Bigger Bass Splash, где он был отключен во время анимации с символами scatter. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела ситуацию, но пришла к выводу, что для поддержки его заявления или запроса дальнейшего расследования от казино недостаточно доказательств. Следовательно, жалоба была закрыта из-за недостаточности доказательств для принятия мер.
PlayUZU Casino ES - У игрока возникают повторяющиеся отключения от казино.
Закрыто
Наш вердикт
Недостаточно аргументов у игроков
Количество: 10 EUR
PlayUZU Casino ES
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Казино Playuzu уже год выкидывает меня из нескольких сессий от разных провайдеров посреди бесплатных вращений или бонусной игры. Сегодня это было особенно вопиющим. Конкретный случай заключается в том, что оно запустило анимацию с двумя скаттерами на машине с прагматичными повторными вращениями и выкинуло меня из машины. Когда я снова вошел, там был только один, а именно слот Bigger Bass Splash. До того, как это произошло посреди бонусной игры на Big Bass Vegas Double Down, оно также выкинуло меня из сессии, заставив меня перепрограммировать проигрыш и временные ограничения. Это начинает становиться подозрительной практикой.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогой grm87,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Игры в казино запрограммированы на продолжение даже при разрыве соединения между сервером поставщика игр и вами. Если такое событие произойдет, вы можете увидеть на своем экране другой результат, чем на сервере поставщика игр. Если существуют два разных результата, правильным будет тот, что на сервере.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Правильно ли я понимаю, что вы столкнулись с визуальной ошибкой, связанной с игровым раундом, представленным на скриншоте, который вы предоставили?
- Обращались ли вы в службу поддержки и просили провести расследование раунда? С каким результатом?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашим общением с казино, включая ваши попытки решить проблему? Отправляйте электронные письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты [email protected] , или опубликуйте скриншоты здесь
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, grm87!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Доброе утро, я прикрепляю изображения, чтобы задокументировать ход разговора, который я имел со службой поддержки. Они попросили меня предоставить подробности по электронной почте. 
Вот что я сделал, я жду и благодарю вас за внимание.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Я также хочу отметить, что мне больше не разрешено получать доступ к истории моей игровой сессии. Я пробовал несколько браузеров, и они не дают мне доступа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Спасибо за ваш ответ и предоставленную информацию.
Я рассмотрел предоставленную вами информацию, и хотя я понимаю ваше разочарование в связи с техническим сбоем в работе слота, у нас недостаточно доказательств, чтобы поддержать вас или попросить казино предпринять дальнейшие шаги.
При возникновении технических неполадок в игре всегда старайтесь предоставить полное описание события и предоставить все возможные доказательства, чтобы казино могло провести расследование (как вы это сделали в данной ситуации). Однако помните, что результат игрового раунда зависит от сервера игрового провайдера, который в свою очередь передается в казино и на ваш экран.
Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей по теме: https://es.casino.guru/como-funcionan-tragamonedas-matematicas
Без доказательств, противоречащих записи из вашей игровой истории, мы бессильны противостоять казино.
По вышеуказанным причинам эта жалоба будет закрыта. Спасибо за понимание. Мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Автоматический перевод:
