Игрок из Мексики внес деньги в Oxxo на свой счет в казино, но средства не отразились на его счете. С него также сняли комиссию, несмотря на то, что в приложении указано, что комиссии не взимаются. Мы посоветовали ему обратиться к своему платежному провайдеру для расследования, поскольку казино не могло напрямую решить эту проблему. Однако игрок не ответил на наши последующие сообщения, что привело к невозможности дальнейшего расследования проблемы. В результате жалоба была отклонена.
PlayUZU Casino MX - Депозит игрока не зачисляется на счет.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: Mex$100
PlayUZU Casino MX
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Случилось следующее: я пошел в ближайший Oxxo, внес депозит и отсканировал его в кассе. В Oxxo с меня взяли 15 песо, хотя в приложении указано, что комиссии нет. Я оплатил без проблем, но теперь в моем аккаунте ничего не отображается. У меня есть квитанции, подтверждающие мой депозит.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый olivaresvictor987,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Автоматический перевод:
