Игрок из Мексики утверждает, что не получила обещанные 500 билетов на бинго за первый депозит в 100 песо. Несмотря на обращение в службу поддержки, она получила лишь извинения и признание ошибки, но никакого решения проблемы предложено не было.
PlayUZU Casino MX - Игрок не получил обещанные билеты.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 22h 31m 58s
PlayUZU Casino MX
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
23 часов назад
ПереводБыло предложение, которое давало 500 билетов на бинго за первый депозит в 100 песо. Я воспользовался им, но не получил 500 билетов. Я связался со службой поддержки, и они просто извинились и сказали, что это была ошибка, и на этом всё. В качестве доказательства я приложил скриншоты переписки с представителем службы поддержки.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино PlayUZU Casino MX.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Судя по одному из скриншотов, другой бонус, возможно, уже был активирован вместе с вашим депозитом. Правильно ли я понял переписку в чате?
- Не могли бы вы поделиться объяснением, которое вы получили от казино относительно того, почему бонус не был зачислен?
- Разместите скриншоты здесь или отправьте информацию на мой электронный адрес: [email protected]
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
