Игрок из Чили столкнулась с трудностями при выводе средств после проигрыша в азартных играх. Она попыталась подтвердить способ банковского перевода, совершив несколько депозитов на общую сумму 100 000 долларов, но по-прежнему не может получить доступ к опции вывода средств. Несмотря на обращение в службу поддержки через чат и электронную почту, решение проблемы так и не было найдено.
PlayUZU Casino - Вывод средств игроком задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
4d 18h 27m 51s
PlayUZU Casino
Индекс безопасности 8.6 ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 дней назад
ПереводЗдравствуйте, с пятницы, 4-го числа, я пытаюсь вывести деньги со своего счета. У меня было более 1 миллиона песо, которые я не мог вывести, потому что проиграл их в азартных играх. После этого в онлайн-чате мне посоветовали внести небольшой депозит для подтверждения другого способа вывода средств — банковским переводом. Я сделал перевод на 5000 долларов, но это не сработало. Мне сказали, что сумма должна быть крупной. Я внес депозит в 100 000 долларов, затем два депозита по 50 000 долларов, и до сих пор нет решения. В моем аккаунте по-прежнему нет возможности вывести деньги банковским переводом. Я отправлял электронные письма и общался с техподдержкой, но решения нет. Мне говорят, что вывод средств нужно производить в CLP, но этот вариант недоступен, так как у меня нет аккаунта. Я приложил информацию.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
- Какую валюту вы использовали для пополнения счета в казино? Правильно ли я понимаю, что вы внесли депозиты в CLP, но эта валюта недоступна для вывода средств?
- Используете ли вы VPN или программное обеспечение для маскировки IP-адреса, чтобы изменить свое реальное местоположение при доступе к казино?
- Вы заполнили свой профиль в казино, указав все свои личные данные, включая Чили в качестве страны проживания?
- Когда вы в последний раз обращались в службу поддержки клиентов по этому вопросу, и какой ответ или рекомендации они вам предоставили?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
