Pocket Play Casino - Игрок жалуется, что ничего не выиграл.

Ну, будучи новым казино и все такое ... мой депозит НЕ был оплачен ни указанным 100% бонусом, ни бесплатными вращениями. Я поставил свою проблему в ЧАТ, и, очевидно, никто не работает, так как я не могу ничего получить до ?? технический отдел должен исправить это. Итак, я разыграл свой депозит, и из-за того, что у провайдеров были все громкие имена, а не один (и я сыграл несколько!), Ни ОДИН хит, и под хитом я подразумеваю выигрыш больше, чем моя ставка! (25 центов) ... не могу сказать, что впечатлен. Будем следить за тем, что решит сделать TECH.

Уважаемый SuperKyzer,

Большое спасибо за подачу жалобы. Хочу сообщить вам, что мы не можем делать аргументы исключительно на основании того, что вы описываете. Иногда вам может повезти, а иногда нет; так работают казино и игры в казино. Я бы порекомендовал прочитать нашу статью о коэффициенте выплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Если у вас есть дополнительная информация, которая поможет в нашем случае, отправьте ее мне. К сожалению, в настоящее время, если у нас нет никаких доказательств того, что происходит что-то несправедливое, мы ничего не можем сделать.

Наконец, поскольку вы разыграли свои депонированные средства и не дождались, пока бонус будет применен вручную, я боюсь, что мы также ничего не можем поделать с этой проблемой. Пожалуйста, поймите, что мы не можем наказать казино за то, что оно не предоставило вам бонус автоматически.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть еще что-нибудь, что я могу сделать для вас в связи с вашей жалобой.

С уважением,

Петронела

Спасибо за ответ! 🙂

Думаю, возможно, меня неправильно поняли, RTP был плохим (да, был), но это часть азартных игр.

Я предполагаю, что меня беспокоило то, что я внес деньги, и мне сказали, что мне придется подождать, пока технология "исправит" тот факт, что я не получил бонус / бесплатные вращения. Я играл во многих казино, и отсутствие энтузиазма по поводу удовлетворения клиента было совершенно очевидно. (В это время)

Хорошая новость в том, что они дали мне бонусный матч и бесплатные вращения.

Большое спасибо SuperKyzer за обновление. Правильно ли я понимаю, что ваша проблема решена? У меня есть ваше разрешение закрыть эту жалобу или мы можем вам чем-то помочь? Спасибо заранее за ваш ответ.

Да, пожалуйста. Закройте жалобу. Благодаря!

Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо, SuperKyzer, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

Всего наилучшего в новом 2021 году 20

С уважением,

Петронела

Casino.Guru