Игрок из Италии попытался снять весь свой баланс в размере €40,35 с PokerStars, но получил только €20, а оставшиеся €20 по непонятной причине конфисковало казино, оставив его всего с 0,35 цента. Он выразил разочарование слухами о 50% комиссии за снятие средств, назвав действия казино потенциальным мошенничеством. Команда по рассмотрению жалоб с сожалением сообщила ему, что жалоба была закрыта из-за отсутствия ответа игрока на запросы и напоминания, что на тот момент помешало дальнейшему расследованию или возможным решениям. Игрок сохранил возможность возобновить жалобу в будущем.
PokerStars Casino IT - Выигрыши игрока конфискуются казино.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 20 EUR
PokerStars Casino IT
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, я просто хотел ВЫВЕСТИ весь свой баланс в казино PokerStars, который составлял €40,35.
К сожалению, ОНИ НЕ ДАЛИ МНЕ ПОЛНЫЙ КРЕДИТ В РАЗМЕРЕ 40 ЕВРО ПО МОЕЙ КРЕДИТНОЙ КАРТЕ, А ТОЛЬКО 20 ЕВРО.
Итак, я думал, что оставшиеся 20 евро в любом случае были заблокированы на балансе, но вместо этого ОНИ БЫЛИ НЕОБЪЯСНИМЫМ ОБРАЗОМ КОНФИСКИРОВАНЫ КАЗИНО, так что мой остаток теперь составляет всего 0,35 цента.
Кто-то написал мне на форуме, что они берут комиссию в размере 50% за вывод средств. Это означает, что если вы выиграете в общей сложности 1000 евро и решите их вывести, они возьмут с вас половину, т. е. 500 евро.
Уважаемые господа, если этот «способ действия» не называется «ОБМАН», то скажите мне, как его можно определить?
Мне действительно противно, и я остановлюсь здесь!!
Спасибо за внимание.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогой marcorivaldi9,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с PokerStars Casino IT. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию:
- Когда вы изначально запросили вывод всего вашего баланса? В вашем запросе было указано точно €40.35?
- Когда вы получили платеж в размере 20 евро?
- Можете ли вы подтвердить, получали ли вы какие-либо уведомления или сообщения от казино относительно вывода или конфискации ваших средств?
- Вы ознакомились с правилами и условиями казино относительно лимитов на вывод средств или комиссий?
- Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Наталия
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, marcorivaldi9!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Natalia
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Natalia
Casino.Guru
Автоматический перевод:
