Pokie7 Casino - Игрок столкнулся с чрезмерно высокими требованиями к отыгрышу бонуса из-за путаницы с бонусами.

Я внес 20 и получил бонус в размере 20.

Также 100 бесплатных вращений

Выигрыш от бесплатных вращений = 96,80+

Депозит 20 долларов и бонус 20 долларов = 136,8 долларов

136,8 x 45 = примерно 6150 долларов.

Я выполнил это условие по ставкам, и не мог узнать результат, пока не вышел из игры и не проверил, потому что уведомлений не приходит. Поэтому, когда я проверил ставки, обнаружил нечто странное: новый бонус для отыгрыша в размере 585,60 долларов (видимо, выигрыш по бонусу слота), который, умноженный на 45, составил бы примерно 26 000 долларов. Я точно знаю, что никогда не получал бонус на такую ​​сумму.

Затем в онлайн-чате мне начали рассказывать вот что: «Вы не поверите, у них есть правила и условия для ставок».

Проверьте это. По всей видимости, когда мои 136 долларов, включая депозит в 20 долларов и бонус в 20 долларов, а также выигрыш от бесплатных вращений в 96 долларов, были полностью отыграны, сверх этой суммы осталось 585 долларов, которые обычно аннулируются в некоторых казино, но в моем случае это все мои деньги, и после завершения отыгрыша эти средства можно вывести. Теперь они говорят, что 136 долларов были переведены на реальные средства, и в этот момент был активирован новый бонус, используя эти 585 долларов, которые, по их словам, превышают сумму бонуса, и которые я все равно выиграл, а это целых 26 000 долларов ставок. Как только вы поймете, о чем я говорю и как они используют этот бонус, это станет абсурдом. Я изучил все условия и положения, и НИГДЕ НЕ УКАЗАНО, ЧТО ЛЮБЫЕ ВЫИГРЫШИ СВЕРХ СУММЫ БОНУСА НА МОМЕНТ ЗАВЕРШЕНИЯ ОТЫГРЫША БУДУТ ДОБАВЛЕНЫ В КАЧЕСТВЕ НОВОГО БОНУСА И потребуют СОБСТВЕННОГО ОТЫГРЫША В 45 РАЗ. КРОМЕ ТОГО... КАЗИНО НЕ УВЕДОМЛЯЕТ О ЗАВЕРШЕНИИ ОТСТАВОК, А ЭТО ЗНАЧИТ, ЧТО ВАМ ПРИХОДИТСЯ ПОСТОЯННО ВЫХОДИТЬ ИЗ ИГРЫ И ПРОВЕРЯТЬ ЕЕ, ЧТО, В СВОЮ ЖИЗНЬ, ПОРТИТ ВРЕМЯ, ОТВЕЧАЮЩЕЕ ВАШИМ УДОВЛЕТВОРЕНИЕМ. СКАЖИТЕ, ЕСЛИ Я ЧТО-ТО УПУСКАЮ, ПОТОМУ ЧТО Я НИКОГДА НЕ ПРИБЛИЖАЛСЯ К 26 000 ДОЛЛАРОВ, КОТОРЫЕ ТРЕБУЮТСЯ ДЛЯ ОТСТАВОК 🤯🤯

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

• Не могли бы вы уточнить, представляет ли сумма в 585,67 австралийских долларов выигрыш от бесплатных вращений, превышающий максимальный лимит выигрыша/вывода средств, установленный в рамках акции?
• Вы обнаружили в условиях бонуса какое-либо правило, согласно которому любой выигрыш, превышающий сумму бонуса, зачисляется в качестве нового бонуса с дополнительными требованиями по отыгрышу?
• Не могли бы вы подтвердить, получили ли вы уже выигрыш по первому бонусу (баланс в размере 136,80 долларов США) и смогли ли вы его вывести или использовать после выполнения условий отыгрыша?
• Вы готовы продолжить игру с оставшимся балансом в 585,67 AUD? Если нет, то хотели бы вы отменить бонус и могли бы вы подтвердить, повлияет ли это на ваш баланс реальных денег?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Изначально у меня было 6000 долларов на ставки из 136, и на момент завершения игры баланс моего счета превышал 585 долларов из доступных для отыгрыша 136, о чем меня не уведомили. Однако любые средства сверх этой суммы обычно аннулируются, если в акции есть ограничение, или просто добавляются к реальным средствам в некоторых казино, где я играю. Никогда раньше мне не предъявляли дополнительных требований по отыгрышу после того, как я уже выполнил одно. Теперь на моем счету ноль, потому что я увеличил ставки, чтобы попытаться отыграть эти абсурдные 26000 долларов.

Обычно во время игры появляется уведомление о завершении ставок, поэтому вам не нужно постоянно выходить из игры, чтобы проверить. Когда я вышел из игры, я решил проверить, и именно тогда я увидел новые ставки в размере 585 долларов, которые я уже поставил, так как не знал об этом, играя в слоты.

Допустим, на момент отыгрыша я превысил сумму в 136 долларов на 1 доллар. Тогда мне нужно будет поставить всего один доллар, после чего я смогу вывести весь выигрыш. Но поскольку я хорошо сыграл и значительно превысил сумму, на которую рассчитывал, меня наказывают этим абсурдным новым требованием по отыгрышу.

Я не смог вывести 136 долларов, так как к тому моменту, когда я узнал, что отыгрыш завершен, они уже были использованы и переведены в так называемый бонус за выигрыш в слотах в размере 585 долларов. В условиях и положениях нигде не указано, что излишне использованные средства были поставлены на кон. Поэтому я считаю, что мне должны вернуть 136 и 585 долларов, которые, как я думал, были реальными деньгами.

Спасибо за ваши ответы.

• Не могли бы вы уточнить, когда именно вы заметили, что на ваш счет был зачислен дополнительный бонус в размере 585 австралийских долларов?
• Вы пытались отменить этот бонус после того, как обнаружили, что он был начислен на ваш баланс?
• Кроме того, пытались ли вы вывести выигрыш в размере 136 австралийских долларов после выполнения первоначальных требований по отыгрышу?
• Если у вас возникнут дополнительные вопросы или проблемы со службой поддержки по поводу дополнительного бонуса, начисленного на ваш счет, пожалуйста, перешлите их мне по адресу: [email protected] чтобы я мог написать отзыв.

Заранее благодарю за сотрудничество.

Привет, Вероника!

Всегда приятно получать от вас и вашей команды сообщения.

Я давно играю в онлайн-казино, поэтому обычно примерно представляю, когда мои ставки завершены. Но мне не нужно знать точно, когда это происходит, потому что моя обычная платформа работает не так, как в одном из вопросов. Например, если бы я знал точно, я бы хотел знать, когда ставки завершены, чтобы не тратить свой реальный баланс. В любом другом казино, где я играл, даже в середине игры приходит всплывающее сообщение о завершении ставок, и обычно баланс меняется, так как излишки аннулируются. Мое любимое казино просто уведомляет меня, и все. Любые излишки средств я также оставляю на своем реальном балансе, потому что я их заработал. Как только ставки завершены, все средства конвертируются в реальный баланс (проверьте @luckygreen casino). Итак, вернемся к тому, с чего я начал. В какой-то момент я вышел из игры, думая: «Наверняка ставки уже сделаны, почему же нет уведомления?» И когда я проверил, оказалось, что отыгрывается только бонус в 585, и вот тогда я подумал: «Что?». Меня это буквально озадачило. Потом я обратился в онлайн-чат, и мне посоветовали прочитать условия и положения. Я никогда не играю в казино, не изучив его внимательно, поэтому и выбрал именно это, потому что не нашел этих нелепых дополнительных условий отыгрыша бонуса для слотов, потому что их там нет. Допустим, после завершения отыгрыша я превысил лимит на 1 доллар — это легкий отыгрыш, но из-за удачной игры я столкнулся с вышеупомянутыми условиями, даже не зная об этом и не принимая их. Это очень хитро, я думаю, и неправильно. Я до сих пор не понимаю, как они до этого додумались, я все еще в недоумении. Интересно, сколько людей уже пострадало от этого, надеюсь, больше нет. Я даже подумывал о том, чтобы устроиться на работу, связанную с этим, так как я хорошо разбираюсь в подобных вопросах. У меня было два предыдущих случая с этими экспертами, и оба закончились успехом. Надеюсь, я не попал в такую ​​ситуацию. Запутанно, и вы понимаете это так же, как и я. По сути, меня никогда не уведомляли и не давали никакой возможности вывести средства из-за этих абсурдных дополнительных ставок и отсутствия уведомлений.

Они должны быть гораздо профессиональнее. Казино должно как можно скорее решить эту проблему, я думаю, это подло и нечестно, и это противоречит принципам честной игры. Большинство не понимают, что представляют собой казино и какие бонусы они принимают, и, возможно, именно поэтому до сих пор ничего не было сказано.

С нетерпением жду вашего ответа.

Большое спасибо, Стево!

Привет, Вероника!

Я также пришлю скриншоты из онлайн-чата.

Пожалуйста, запросите у казино историю ваших игр в формате Excel, охватывающую период с момента внесения депозита в размере 20 долларов до момента исчерпания вашего баланса. После получения файла, пожалуйста, перешлите его мне по адресу: [email protected] чтобы я мог подробно проанализировать игровой процесс и транзакции.

Благодарим за сотрудничество.

Я отправил электронное письмо с просьбой о предоставлении вышеупомянутого.

У меня нет доступа к истории игр, а они пытаются сказать, что у них нет истории игр. Разве это не противозаконно?

Уважаемый Stevos711!

Благодарим вас за сотрудничество и предоставление всей необходимой информации. Я искренне ценю время и усилия, которые вы потратили, чтобы поделиться с нами всей информацией.

Ваша жалоба теперь перейдет на следующий этап нашего процесса и будет рассмотрена вашим персональным специалистом по решению проблем, Михалом. [email protected] Это стандартный шаг в нашей процедуре, поскольку специалист по разрешению споров возьмет на себя непосредственное общение с казино и будет управлять вашим делом с этого момента.

От вас сейчас не требуется никаких действий. Ваш специалист свяжется с вами через эту ветку, если потребуется дополнительная информация. Можете быть уверены, что ваше дело находится в очень надежных руках.

Желаю вам удачи и надеюсь, что ваше дело в ближайшее время будет разрешено к вашему удовлетворению.

С уважением,

Вероника

Большое спасибо, буду ждать вашего ответа.

Здравствуйте, Stevos711!

Меня зовут Михал, и я буду помогать вам в вашем деле. Надеюсь, что вместе мы сможем успешно разрешить вашу проблему.

Я хотел бы попросить присутствия представителя казино на этом разговоре.

Уважаемое казино Pokie7 !

Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию по данному вопросу и прояснить ситуацию? Я также был бы признателен, если бы вы предоставили нам все соответствующие доказательства.

Заранее спасибо.

С уважением,

Михал

Я не уверен, какая дополнительная информация вам нужна. Я отправил вам подробные описания произошедшего и сравнение с другими казино, а также указал, что их условия и положения не соответствуют абсурдной ситуации, в которую они меня поставили.

Я внес 20 и получил бонус в размере 20.

Также 100 бесплатных вращений

Выигрыш от бесплатных вращений = 96,80+

Депозит 20 долларов и бонус 20 долларов = 136,8 долларов

136,8 x 45 = примерно 6150 долларов.

Я выполнил это условие по ставкам, и не мог узнать результат, пока не вышел из игры и не проверил, потому что уведомлений не приходит. Поэтому, когда я проверил ставки, обнаружил нечто странное: новый бонус для отыгрыша в размере 585,60 долларов (видимо, выигрыш по бонусу слота), который, умноженный на 45, составил бы примерно 26 000 долларов. Я точно знаю, что никогда не получал бонус на такую ​​сумму.

Затем в онлайн-чате мне начали рассказывать вот что: «Вы не поверите, у них есть правила и условия для ставок».

Проверьте это. По всей видимости, когда мои 136 долларов, включая депозит в 20 долларов и бонус в 20 долларов, а также выигрыш от бесплатных вращений в 96 долларов, были полностью отыграны, сверх этой суммы осталось 585 долларов, которые обычно аннулируются в некоторых казино, но в моем случае это все мои деньги, и после завершения отыгрыша эти средства можно вывести. Теперь они говорят, что 136 долларов были переведены на реальные средства, и в этот момент был активирован новый бонус, используя эти 585 долларов, которые, по их словам, превышают сумму бонуса, и которые я все равно выиграл, а это целых 26 000 долларов ставок. Как только вы поймете, о чем я говорю и как они используют этот бонус, это станет абсурдом. Я изучил все условия и положения, и НИГДЕ НЕ УКАЗАНО, ЧТО ЛЮБЫЕ ВЫИГРЫШИ СВЕРХ СУММЫ БОНУСА НА МОМЕНТ ЗАВЕРШЕНИЯ ОТЫГРЫША БУДУТ ДОБАВЛЕНЫ В КАЧЕСТВЕ НОВОГО БОНУСА И потребуют СОБСТВЕННОГО ОТЫГРЫША В 45 РАЗ. КРОМЕ ТОГО... КАЗИНО НЕ УВЕДОМЛЯЕТ О ЗАВЕРШЕНИИ ОТСТАВОК, А ЭТО ЗНАЧИТ, ЧТО ВАМ ПРИХОДИТСЯ ПОСТОЯННО ВЫХОДИТЬ ИЗ ИГРЫ И ПРОВЕРЯТЬ ЕЕ, ЧТО, В СВОЮ ЖИЗНЬ, ПОРТИТ ВРЕМЯ, ОТВЕЧАЮЩЕЕ ВАШИМ УДОВЛЕТВОРЕНИЕМ. СКАЖИТЕ, ЕСЛИ Я ЧТО-ТО УПУСКАЮ, ПОТОМУ ЧТО Я НИКОГДА НЕ ПРИБЛИЖАЛСЯ К 26 000 ДОЛЛАРОВ, КОТОРЫЕ ТРЕБУЮТСЯ ДЛЯ ОТСТАВОК 🤯🤯

Изначально у меня было 6000 долларов на ставки из 136, и на момент завершения игры баланс моего счета превышал 585 долларов из доступных для отыгрыша 136, о чем меня не уведомили. Однако любые средства сверх этой суммы обычно аннулируются, если в акции есть ограничение, или просто добавляются к реальным средствам в некоторых казино, где я играю. Никогда раньше мне не предъявляли дополнительных требований по отыгрышу после того, как я уже выполнил одно. Теперь на моем счету ноль, потому что я увеличил ставки, чтобы попытаться отыграть эти абсурдные 26000 долларов.

Я давно играю в онлайн-казино, поэтому обычно примерно представляю, когда мои ставки завершены. Но мне не нужно знать точно, когда это происходит, потому что моя обычная платформа работает не так, как в одном из вопросов. Например, если бы я знал точно, я бы хотел знать, когда ставки завершены, чтобы не тратить свой реальный баланс. В любом другом казино, где я играл, даже в середине игры приходит всплывающее сообщение о завершении ставок, и обычно баланс меняется, так как излишки аннулируются. Мое любимое казино просто уведомляет меня, и все. Любые излишки средств я также оставляю на своем реальном балансе, потому что я их заработал. Как только ставки завершены, все средства конвертируются в реальный баланс (проверьте @luckygreen casino). Итак, вернемся к тому, с чего я начал. В какой-то момент я вышел из игры, думая: «Наверняка ставки уже сделаны, почему же нет уведомления?» И когда я проверил, оказалось, что отыгрывается только бонус в 585, и вот тогда я подумал: «Что?». Меня это буквально озадачило. Потом я обратился в онлайн-чат, и мне посоветовали прочитать условия и положения. Я никогда не играю в казино, не изучив его внимательно, поэтому и выбрал именно это, потому что не нашел этих нелепых дополнительных условий отыгрыша бонуса для слотов, потому что их там нет. Допустим, после завершения отыгрыша я превысил лимит на 1 доллар — это легкий отыгрыш, но из-за удачной игры я столкнулся с вышеупомянутыми условиями, даже не зная об этом и не принимая их. Это очень хитро, я думаю, и неправильно. Я до сих пор не понимаю, как они до этого додумались, я все еще в недоумении. Интересно, сколько людей уже пострадало от этого, надеюсь, больше нет. Я даже подумывал о том, чтобы устроиться на работу, связанную с этим, так как я хорошо разбираюсь в подобных вопросах. У меня было два предыдущих случая с этими экспертами, и оба закончились успехом. Надеюсь, я не попал в такую ​​ситуацию. Запутанно, и вы понимаете это так же, как и я. По сути, меня никогда не уведомляли и не давали никакой возможности вывести средства из-за этих абсурдных дополнительных ставок и отсутствия уведомлений.

Они должны быть гораздо профессиональнее. Казино должно как можно скорее решить эту проблему, я думаю, это подло и нечестно, и это противоречит принципам честной игры. Большинство не понимают, что представляют собой казино и какие бонусы они принимают, и, возможно, именно поэтому до сих пор ничего не было сказано.

С нетерпением жду вашего ответа.

Большое спасибо, Стево!

У меня нет доступа к истории игр, а они пытаются сказать, что у них нет истории игр. Разве это не противозаконно?

В условиях и положениях об этом нигде не сказано, НИГДЕ. Обычно я вношу 20 или 30 долларов, вы думаете, я возьму на себя ставки на 26 000 долларов, чтобы выполнить этот так называемый новый бонус для слотов, особенно после того, как я уже выполнил свои первоначальные требования по отыгрышу?

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.