Игрок из Австралии не смог получить доступ к сайту или приложению казино для вывода выигрыша. Мы запросили подробную информацию об ошибке, шаги по устранению неполадок и контакт со службой поддержки, но ответа не получили. Из-за отсутствия ответа мы не смогли провести дальнейшее расследование. Жалоба пока закрыта, поскольку игрок не продолжил общение.
PokieFox Casino - Игрок не может получить доступ к своему аккаунту для вывода средств.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: A$178
PokieFox Casino
Индекс безопасности 7.0 Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 месяц назад
ПереводЯ не могу зайти на сайт или в приложение, чтобы вывести выигрыш.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись. Чтобы лучше понять проблему и определить, как мы можем вам помочь, я хотел бы задать вам несколько вопросов.
- Не могли бы вы прислать мне скриншот сообщения об ошибке, которое вы видите при попытке доступа к сайту казино?
- У вас не загружается весь сайт, или вы испытываете трудности только с доступом к своему аккаунту в казино?
- Вы пробовали очистить файлы cookie и кэш, удалить историю браузера или снова зайти в казино с другого устройства или браузера?
- Вы обращались в службу поддержки казино по электронной почте с просьбой о помощи в решении этой проблемы?
- Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из этого казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Заранее благодарю за сотрудничество и ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Здравствуйте, Kemp8792!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Veronika
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Veronika
Casino.Guru
Автоматический перевод:
