Pokies4Bet Casino - Выигрыш игрока был конфискован.

Я играл на платформе Wazdan в игру с 12 монетами по 1,20 доллара за спин. Во время бонусных раундов я выиграл 620 долларов, а затем через два спина по какой-то причине выиграл 600 долларов за один спин, а затем 20 долларов за следующий, и мой баланс упал до 0,97 доллара. Я проверил свою ставку, она была 1,20, и она осталась на этом уровне. Казино отказывается мне помочь и говорит, что не может решить эту проблему, вместо этого показывая мне историю ставок, которая ничего не объясняет. Это крайне разочаровывает и расстраивает.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Pokies4Bet.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы, пожалуйста, поделиться скриншотом игры и показать, какие есть варианты для размещения ставок?
• Доступна ли возможность делать ставки в размере 20 и 600 австралийских долларов в этой конкретной игре?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по поводу инцидента? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
• В момент инцидента на вашем аккаунте действовали какие-либо рекламные акции?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

В связи с увеличением количества жалоб в это время года, просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся опубликовать каждую жалобу в течение 72 часов с момента ее поступления, но оставляем за собой право ответить на последующие комментарии в течение 7 дней. Кроме того, пожалуйста, имейте в виду, что рассмотрение вашей жалобы специалистом может занять немного больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 1000 жалоб. Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам приятных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.