Игрок из Австралии сообщил о проблемах с выводом 3026,09 австралийских долларов с сайта PokiesGod.com, поскольку его запрос на вывод средств застрял в статусе «ОБРАБОТКА». Ранее у него уже возникали проблемы с учетной записью на дочернем сайте Dingo Spin, где его выигрыш в размере 6505,56 австралийских долларов был отклонен и помечен как «ОТМЕНЕН» без четкого объяснения. Жалоба была закрыта без разрешения, поскольку казино PokiesGod было отнесено к категории с низким уровнем безопасности и не ответило на запросы, что препятствовало дальнейшему продвижению дела. Игроку было рекомендовано в будущем учитывать рейтинги безопасности казино.
PokiesGod Casino - Вывод средств игроком задерживается.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы
Блэк-Пойнты: 892
Количество: A$3 206
PokiesGod Casino
Индекс безопасности 1.6 Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводЯ сообщаю о сайте PokiesGod.com, которым управляет компания Topia Solutions NV / Apex Partners / EdgeBet Partners — та же компания, что и Dingo Spin / Casino Dingo.
1 мая 2026 года я играл совершенно нормально, БЕЗ использования VPN, из своего обычного местоположения, всё стандартно. Я выиграл и имел действительный баланс для вывода средств в размере 3 026,09 австралийских долларов.
Я отправил запрос на вывод средств № 16026857431. Статус запроса уже несколько дней находится в статусе «ОБРАБОТКА».
У меня уже есть опыт работы с их дочерним сайтом Dingo Spin:
Там они забрали мой выигрыш в размере 6 505,56 австралийских долларов, отклонили запросы на вывод средств, пометили его как «УТРАЧЕНО», заблокировали мой счет и дали лишь расплывчатую, ложную причину: «вы нарушили законы», — но так и не объяснили, что именно и как.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
- Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из этого казино?
- В какие игры вы играли, чтобы получить выигрыш?
- Вы получили свой выигрыш с бонусом или без него?
- Вы прошли полную верификацию KYC в этом казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
3 недель назад
ПереводДорогая Вероника,
Спасибо за ответ. По поводу ваших вопросов:
1. Успешные выводы средств: У меня было несколько крупных и успешных выводов средств (из казино Pokiesgod и из дочерних казино той же группы (ранее группа Edgebet, а сейчас группа Apex)), таких как Madting , V8 и другие . Поскольку я являюсь подтвержденным игроком, получающим выигрыши в этой сети, я не уверен, обрабатывал ли я вывод средств именно из Pokies GOD.
Приложены 2 вывода средств из одного и того же казино.
2. Сыгранные игры: Мой выигрыш был получен в результате игры в игровые автоматы.
3. Использование бонуса: Эти выигрыши были накоплены без использования бонуса. (Я на 100% уверен, что использовал свои собственные деньги, никаких заявок на бонус не подавал.)
Я всегда соблюдал условия использования всех сайтов этой сети. Я просто хочу получить от Dingo Spin такое же профессиональное обслуживание и выплаты, какие я получал на их дочерних сайтах.
С наилучшими пожеланиями,
РС
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
3 недель назад
ПереводЭто был успешный вывод средств.
Именно здесь они аннулировали мой выигрыш и заблокировали меня.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Здравствуйте, Mani03!
Поскольку Veronika находится в отпуске и не может сейчас ответить на вашу заявку, мы продлили время рассмотрения на 7 дней. Мы приняли это решение, поскольку Veronika хорошо разбирается в вашей ситуации и поддерживает связь с казино. Veronika свяжется с вами как можно скорее.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением, Casino Guru
Поскольку Veronika находится в отпуске и не может сейчас ответить на вашу заявку, мы продлили время рассмотрения на 7 дней. Мы приняли это решение, поскольку Veronika хорошо разбирается в вашей ситуации и поддерживает связь с казино. Veronika свяжется с вами как можно скорее.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением, Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
ПереводСпасибо за ответ. Буду ждать, когда Вероника придет и поможет мне в дальнейшем решении этой проблемы.
С уважением
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводУважаемая Mani03!
Благодарим вас за сотрудничество и предоставление всей необходимой информации. Я искренне ценю время и усилия, которые вы потратили, чтобы поделиться с нами всей информацией.
Ваша жалоба теперь перейдет на следующий этап нашего процесса и будет рассмотрена вашим персональным специалистом по решению проблем, Кубо. [email protected] Это стандартный шаг в нашей процедуре, поскольку специалист по разрешению споров возьмет на себя непосредственное общение с казино и будет управлять вашим делом с этого момента.
От вас сейчас не требуется никаких действий. Ваш специалист свяжется с вами через эту ветку, если потребуется дополнительная информация. Можете быть уверены, что ваше дело находится в очень надежных руках.
Желаю вам удачи и надеюсь, что ваше дело скоро будет разрешено к вашему удовлетворению.
С уважением,
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
ПереводУважаемая Mani03 ,
Меня зовут Кубо, и я хотел бы начать с извинений за задержку с рассмотрением вашей жалобы. Хочу заверить вас, что я работаю над этим вопросом и пытался связаться с казино PokiesGod по поводу вашей ситуации.
К сожалению, по оценке наших аналитиков, казино PokiesGod относится к категории казино с низким индексом безопасности. Казино этой категории часто отличаются недостаточной прозрачностью, не ставят сотрудничество на первое место и неэффективно реагируют на жалобы игроков.
Несмотря на мои попытки связаться с казино, они так и не ответили на мои запросы. В результате мне не удалось получить от них никакой существенной информации или помощи, и дальнейшие попытки собрать подробности или продвинуть дело к разрешению, по всей видимости, на данном этапе безуспешны.
В связи с таким отсутствием сотрудничества я, к сожалению, не могу разрешить вашу жалобу. Поэтому у меня нет иного выбора, кроме как закрыть это дело как неразрешенное. Если казино решит предоставить дополнительные подробности или выразит готовность урегулировать вопрос в будущем, мы возобновим рассмотрение жалобы и уведомим вас по электронной почте.
В будущем я настоятельно рекомендую выбирать казино, основываясь на отзывах и рейтингах безопасности, чтобы избежать подобных ситуаций. Мы всегда готовы помочь вам оценить репутацию казино, прежде чем вы начнете играть.
Мне очень жаль, что мы не смогли оказать вам дальнейшую помощь в этот раз.
С наилучшими пожеланиями,
Кубо
Автоматический перевод:
