PokieSlap Casino - У игрока возникла задержка с выводом средств и проблемы с учетной записью.

Я зарегистрировался на Pokieslap и получил приветственный бонус. Сумма ставок составляла 1400 долларов. Когда она достигла 1483,03 долларов, я отправил запрос на вывод средств. Загрузил документ, удостоверяющий личность, и система сообщила, что запрос выполнен. Спустя несколько часов на моем счету по-прежнему ничего не было. Поэтому я попытался снова зайти на сайт, чтобы связаться со службой поддержки. При попытке входа в систему появилось сообщение о том, что администратор изменил мой пароль, и мне нужно создать новый. Потребовалось несколько попыток, и в конце концов мне удалось просто ввести новый пароль, оставив поле для текущего пароля пустым. Теперь мой баланс равен нулю, и я не могу отправлять сообщения в службу поддержки. Я проверил историю своего аккаунта, и там указано, что вывод средств был отклонен, и администратор вернул мой баланс к 2500,07 долларам, но это не отразилось на моем счете.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемая Hayley_44,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме.

Правильно ли я понимаю, что администратор казино вернул вам на баланс 2500,07 долларов, но эти деньги не отобразились на вашем счете?

На опубликованном вами изображении я вижу сумму в 2500,07 долларов. Разве это не так?

Вы сказали, что ваш баланс равен нулю. Пожалуйста, приложите скриншот в качестве доказательства.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Жан

Привет, Жан!

Нет, извините, это был скриншот, показывающий сумму моих ставок, списанную до того, как меня выкинули из системы и обновили баланс. Мой новый баланс составляет 10,53 доллара, но это бонусы на сайте. Я не могу использовать этот баланс, так как система сообщает, что в данный момент использование реальных денег на моем аккаунте запрещено.

Это скриншоты, сделанные сегодня.

Привет,

Интересует информация о том, есть ли какие-либо новости по этому вопросу?

Большое спасибо за разъяснение, Hayley_44.

Вы обращались в службу поддержки клиентов по поводу несоответствия на вашем балансе при возврате суммы? Не могли бы вы переслать всю соответствующую переписку между вами и казино по адресу... [email protected] Если вам так удобнее, вы также можете разместить скриншоты здесь.

Я понимаю, что это может занять время, поэтому я ценю вашу помощь.