Игрок из Калифорнии подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыши не были получены до того дня. Команда по жалобам попыталась собрать информацию и предложила помощь, но игрок не ответил на запросы о статусе вывода средств. В результате жалоба не могла быть расследована далее и была отклонена.
Posh Bingo Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 550 USD
Posh Bingo Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Пожалуйста, свяжитесь с posh casino и запросите мой выигрыш.
Только по приглашению в шикарное казино
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Audrennab101!
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Audrennab101!
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Он был одобрен, но не получен мной.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дорогая Audrennab101,
Не могли бы вы уточнить, с какого именно момента ваш вывод средств находится в стадии рассмотрения?
Кроме того, был ли ваш счет полностью верифицирован и обрабатывали ли вы когда-либо вывод средств в прошлом?
Если у вас есть какие-либо сообщения от казино, касающиеся этого дела, пожалуйста, перешлите их по адресу [email protected] для дальнейшего рассмотрения.
Жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Письмо отправлено. Не думаю, что я когда-либо получал выплату в этом казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дорогая Audrennab101,
Поскольку ваш запрос на вывод средств был одобрен примерно 13 дней назад, что все еще находится в пределах рекомендуемого срока ожидания в 2 недели, не могли бы вы сообщить, были ли какие-либо обновления с момента вашего последнего сообщения?
Если ничего не изменится, мы попытаемся вмешаться.
Жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
