Игрок из Чехии утверждает, что предоставила все необходимые документы, но ее аккаунт до сих пор не подтвержден.
Power Casino - У игрока проблемы с подтверждением своей личности.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 9 000 Kč
Power Casino
Индекс безопасности 2.0 Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
5 лет назад
ПереводПозвольте мне подтвердить вашу личность, даже если они получили все, что хотели
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 лет назад
ПереводДорогая Мари,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Я могу только представить, как это может вас расстроить, но, пожалуйста, поймите, что KYC - очень важный и важный процесс, во время которого казино следит за тем, чтобы деньги отправлялись законному владельцу. Каждое казино уникально, и проверка проводится по-разному.
Не могли бы вы указать, какие именно документы вы уже предоставили? Все ли они одобрены?
Кроме того, пересылайте любые сообщения между вами и казино по адресу [email protected] .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 лет назад
ПереводДорогая Мари,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 лет назад
ПереводСпасибо за ответ, Мари. У меня есть ваше разрешение закрыть это дело?
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 лет назад
ПереводПоскольку мы считаем, что жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
