PUBS Casino - Выигрыш игрока был конфискован.

Я создал аккаунт несколько месяцев назад, но потом сделал перерыв. До перерыва я много проигрывал, но вчера выиграл крупную сумму. И что вы думаете? Они забрали весь мой выигрыш, более 23 000 долларов, и заблокировали мне доступ к казино и спортивным ставкам. Я даже не могу играть в казино. Я пишу это, чтобы предупредить других и надеюсь, что смогу уберечь кого-нибудь от потери денег. Вы не получите свой выигрыш в этом казино. Почему ни одно другое казино не создает мне подобных проблем?

Надеюсь, вы сможете помочь раскрыть это дело или разместить предупреждение об этом новом казино.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино PUBS.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Есть ли у вас доступ к учетной записи вашего игрока?
• Когда вы проходили верификацию аккаунта в казино?
• В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
• Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Есть ли у вас доступ к учетной записи вашего игрока?

Когда вы проходили верификацию аккаунта в казино?

Несколько дней назад они заблокировали мой аккаунт, а затем я не могу войти в систему.

В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)

Спорт и немного казино.

Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?

Я не выбирал никаких бонусов, но вдруг получил один и отменил его.

Спасибо за ответ, Betgoat.

К сожалению, у меня нет хороших новостей. Если ваш аккаунт был заблокирован после того, как вы делали преимущественно ставки на спорт, скорее всего, это произошло из-за активности, обнаруженной казино. Поскольку у нас нет достаточной экспертизы или понимания в этой области онлайн-гемблинга, мы не можем точно интерпретировать расследование казино или их объяснение и, следовательно, не можем справедливо оценить это дело. Это не означает, что мы считаем вашу жалобу необоснованной; мы просто не можем должным образом ее оценить. Я понимаю, насколько это должно быть неприятно для вас, и приношу извинения за то, что мы не можем оказать вам большую помощь.

После рассмотрения имеющейся информации мы вынуждены закрыть эту жалобу. Приносим извинения за то, что нам не удалось решить вашу проблему. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.