Pulsz Casino - Аккаунт игрока был закрыт без объяснения причин.

В первую же ночь игры на Pulsz я выиграл более 8000 долларов. Я играл несколько часов и одержал множество побед в разных играх. Внезапно меня выкинуло с сайта, и я не смог снова войти. Я связался со службой поддержки, и после нескольких писем с вопросами о проблеме и ответами о том, что они работают над ее решением, я получил следующий ответ:

Запрос (4758043) обновлен.

Таниджа ( pulsz.com )

5 мая 2025 г., 19:02 UTC

Дорогая Белинда,

С вами Таниджа, и я хочу сообщить последние новости по вашему недавнему запросу.

В результате расследования, проведенного нашей службой безопасности, ваш аккаунт был навсегда заблокирован из-за ряда нарушений наших условий использования.

Мы не можем предоставить более подробную информацию о окончательном закрытии вашего аккаунта. Однако, как указано в Условиях использования, которые вы приняли при регистрации аккаунта у нас:

«4.10. Мы оставляем за собой право отказать в доступе к учетной записи пользователя или закрыть ее по своему собственному усмотрению».

На дальнейшие обращения, касающиеся закрытия вашего счета, ответы могут не поступать.

С уважением,

Таниджа А.

Команда поддержки клиентов

Pulsz.com

После этого я спросил, в чем заключаются нарушения, поскольку они их выдумали, и не получил ответа. Я играл на других сайтах без проблем. Они обманом лишили меня выигрыша.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино Pulsz.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в этом казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
• Как вы узнали о блокировке своего аккаунта?
• Ваш аккаунт был подтвержден?
• В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
• Вы достигли текущего баланса благодаря какой-либо акции?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас