Игрок из Миссури потеряла доступ к своему аккаунту после того, как случайно прервала процесс верификации личности (KYC) при попытке предоставить счет за коммунальные услуги. Она не может получить доступ к своему аккаунту и не помнит использованный адрес электронной почты, и, несмотря на обращения по телефону и электронной почте, ей не оказали никакой помощи.
Pulsz Casino - Игрок не может получить доступ к своему аккаунту.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 23h 14m 3s
Pulsz Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
45 минут назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
45 минут назад
ПереводУважаемый kohlmart500,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, каким способом вы регистрировались в казино: по электронной почте или по номеру телефона?
- Был ли счет за коммунальные услуги заключительным этапом процесса верификации личности (KYC)?
- Вам удалось связаться со службой поддержки казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
