PuppyBet Casino - Учетная запись игрока была неожиданно заблокирована.

31.01.26 Я зарегистрировался на puppybet.com и внес депозит (10 LTC). Начал играть и выиграл реальные деньги. Я подал заявку на первый вывод средств, но она была отменена. Я успешно прошел верификацию и подал вторую заявку на вывод средств. Но после 2 дней ожидания я получил письмо о закрытии моего аккаунта. Я попытался войти в систему, но не смог. Я написал в службу поддержки, чтобы узнать, что произошло. Они ответили, что "...в связи с нарушением вами наших условий и положений ваш аккаунт был закрыт, а средства аннулированы". Но я не понимаю, какие условия я мог нарушить.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

• В какие игры вы играли в этом казино? Это были игровые автоматы, игры с живыми дилерами или вы делали ставки на спорт?
• Вы получили выигрыш с бонусом или без него?
• Какие документы вы отправили в казино для проверки?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника