Queenwin Casino - Игрок столкнулся с задержкой при обработке запроса на вывод средств.

Казино Queen Win отказывается выплачивать мой выигрыш. Мне сказали, что им нужны документы. Затем Грейс в чате заявила, что это их ошибка и что я могу вывести деньги. Но мой запрос на вывод средств был отклонен. Я отправила вам доказательства этого.

С уважением.

К. Чоудхури

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из казино?
• Не могли бы вы перечислить, какие документы вы предоставили казино в процессе верификации?
• Вы получили свой выигрыш с помощью бонуса?
• Какой способ оплаты вы выбрали при запросе выплаты? Возможна ли у вас возможность по-прежнему отправлять новые запросы на выплату?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас