У игрока из Финляндии заблокирован аккаунт из-за игровой зависимости, но он всё ещё может получить доступ к сайту и потерял тысячи евро с момента блокировки. Он требует возмещения убытков после истечения срока блокировки, ссылаясь на обещание казино о пожизненном запрете.
Quickz Casino - Несмотря на закрытие, аккаунт игрока по-прежнему доступен.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 21h 0m 11s
Quickz Casino
Индекс безопасности 8.0 ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 дней назад
ПереводЗдравствуйте, я заблокировал свой аккаунт 25.07. Мне пообещали, что я больше никогда не смогу получить доступ к этому сайту из-за моей игровой зависимости. Однако, несмотря на это, я с тех пор могу играть на этом сайте и потерял тысячи евро. В связи с этим я обращаюсь к MGA с просьбой о предоставлении надежной лицензии и ответственном раскрытии информации о моей игровой зависимости, а также с требованием и обещанием вечного бана. Я хотел бы попросить вернуть мне деньги, которые я потерял с 25.07, поскольку я сообщил им о своей проблеме, и мне пообещали вечный бан на этом сайте.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 часов назад
ПереводУважаемый Mntdw,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме.
Во-первых, я хотел бы пояснить разницу между закрытием счета и самоисключением:
- Закрытие счета — это простой процесс с минимальными последствиями: игроки могут вновь открыть свои счета в любое время, и казино не несет перед ними никаких дальнейших обязательств.
- С другой стороны, самоисключение предполагает более строгие ограничения. Если игрок успешно запрашивает самоисключение из-за игровой зависимости, казино обязуется не открывать счет повторно, за исключением особых обстоятельств.
Не могли бы вы, пожалуйста, переслать мне запросы на закрытие счета, которые вы отправляли в казино, вместе с ответами казино? Вы можете отправить их мне по адресу: [email protected] .
Заранее благодарю за сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
