QuinnBet Casino - Игрок испытывает трудности с выводом выигрыша.

Quinnbet отказывается выплачивать мой выигрыш в размере 556 фунтов стерлингов. Они сказали мне, что мне нужно ответить на электронное письмо, которое они отправили мне 10 марта. Я не получил никакого электронного письма. Но у них его нет. И отказаться платить.

Уважаемый kchoudhury78,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Не могли бы вы подсказать, объяснила ли служба поддержки, что от вас требует группа проверки? Вы просили группу проверки снова связаться с вами? Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Спасибо. Но теперь я получил свои выводы. Только потому, что я упомянул IBAS и вас самих. Но я не должен никого упоминать, чтобы они обработали мои выводы. Приносим извинения за неудобства 👍

Уважаемый kchoudhury78,

Я рад слышать, что вы получили свой выигрыш. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру