Qzino Casino - Выигрыш игрока конфискуется.

3 мая 2026 года я сыграл три финальных раунда Plinko, используя USDC на своем аккаунте (имя пользователя: Zero2Hero).

Это были мои последние три ставки в этой сессии:

- Идентификатор ставки 69f7b2e164a062bb3cfcd4a2 — ставка $5.40042303, множитель x2.00, выплата +$10.8008460

- Идентификатор ставки 69f7b2e964a062bb3cfcd4ab — ставка $5.40042303, множитель x2.00, выплата +$10.8008460

- Идентификатор ставки 69f7b2ea64a062bb3cfcd4ad — ставка $5.40042303, множитель x0.20, выплата +$1.08008460

Мой начальный баланс составлял 11,8809306 долларов США.

Правильный расчет: $11.8809306 - $16.20126909 + $22.6817766 = $18.36

Фактический баланс после всех трех ставок: 11,88 долларов — без изменений.

Я сообщила об этой проблеме в службу поддержки Qzino и связалась с шестью разными агентами в течение более пяти дней (Мэри, Миа, Моника, Ава, Элизабет, Эмма). 7 мая 2026 года один из агентов подтвердил в письменной форме, что «во время быстрой игры в Plinko может возникать временная проблема с отображением баланса». Затем они предложили бонус в размере 30 долларов, но отказались предоставить какой-либо журнал транзакций или математическое объяснение того, как баланс остался неизменным.

В своем окончательном ответе они утверждают, что все правильно — не приводя ни единой строчки математических вычислений. У меня также есть уведомление от 8 мая в 13:42, в котором говорится: «25,46 USDC зачислено на ваш игровой баланс», но баланс USDC показывает 0,00 долларов.

Я требую: полный журнал транзакций по этим трем идентификаторам ставок из базы данных их сервера и зачисление 6,48 долларов США на мой баланс USDC.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино Qzino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Вы запрашивали у службы поддержки историю своих игр, подтверждающую колебания баланса? Какой ответ вы получили?
• Могли бы вы предоставить доказательства, подтверждающие ваш баланс до совершения последних 3 ставок?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] Или разместите скриншоты здесь. Обязательно укажите обоснования казино или соответствующее объяснение.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас