Игрок из Индии не смог вывести свой выигрыш, так как казино заблокировало его счет. Команда по рассмотрению жалоб попыталась помочь, запросив дополнительную информацию о проверке KYC игрока и активности на счете. Однако из-за отсутствия ответа от игрока на запросы команды расследование не удалось продолжить, что привело к отклонению жалобы.
RaceJeet Casino - Счет игрока был закрыт, а его выигрыш удержан.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 7 300 INR
RaceJeet Casino
Индекс безопасности 4.9 НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводМоя сумма вывода не была передана мне и заблокировала мой счет
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводУважаемый mrayees786,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.
Не могли бы вы подтвердить, прошли ли вы полную проверку KYC?
Делали ли вы раньше успешные выводы средств?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Получали ли вы какое-либо электронное письмо от казино после блокировки вашего аккаунта? Если у вас есть, пожалуйста, перешлите мне по адресу [email protected] .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводИгрок ответил на мое письмо, указав следующее:
Привет, сэр, я всегда выводил средства вовремя, но вчера я сделал вывод и показал, что вывод средств был отправлен и не зачислен на мой счет, и в этот раз я внезапно увидел, что ваш аккаунт заблокирован 😭. ..пожалуйста, решите этот вопрос и верните мне деньги.
Пожалуйста, ответьте на оставшиеся вопросы, которые я задал в первом ответе. Если есть возможность, пишите ответы здесь, прямо в ветке жалоб.
Не могли бы вы подтвердить, прошли ли вы полную проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Получали ли вы какие-либо электронные письма от казино после блокировки вашего аккаунта? Если у вас есть, пожалуйста, перешлите мне по адресу [email protected] .
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, mrayees786!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводИгрок прислал нам свой ответ по электронной почте:
Уважаемый господин/госпожа
Я прошел процедуру KYC, поэтому мои прошлые выводы были сделаны, а теперь они совершили мошенничество со мной, оставили мои деньги себе и заблокировали меня без всякого уведомления 😭
Есть ли вероятность, что кто-то из членов вашей семьи или с таким же IP-адресом также создал учетную запись в этом казино?
Не могли бы вы уточнить, в какие игры вы играли?
Вы играли с бонусом?
Автоматический перевод:
