RagePokies Casino - Отказ игрока от участия в турнире отложен.

Мне сказали, что это подозрительная активность в плане ставок. Я просидел там несколько часов, собирая деньги, чтобы они наконец сообщили, что ставка отклонена и они вернут мой депозит. Я использовал функции, предоставляемые сайтом для игры, поэтому не понимаю, почему это может быть подозрительно.

Вы также запрашиваете адрес электронной почты, связанный с сайтом, но используете свой номер мобильного телефона: +61401642939.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый ERINV86003,

Большое спасибо за подачу жалобы.

Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств в казино. Чтобы лучше понять вашу ситуацию и помочь решить проблему, пожалуйста, ответьте на следующие вопросы:

• Не могли бы вы уточнить, на каких играх вы сосредоточились — слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт и т.д.?
• Можете ли вы описать, какими ставками вы занимались во время игры?
• У вас ранее возникали проблемы с учетной записью или выводом средств в этом казино?

Ваше сотрудничество в предоставлении этих сведений поможет нам провести расследование и найти решение.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петра

Привет! Я предоставил вам пару скриншотов игры, в которую, как я думал, играл (слот), а также две функции, которые я люблю использовать во всех играх на всех сайтах (турбо-спин и автоспин), и я использую их постоянно. Этот сайт вывел мне 100 долларов после того, как отклонил мой запрос на вывод 7001 доллара, хотя я бы играл точно так же, используя эти функции. Я загружу короткое видео, которое я снял, демонстрирующее, как я использую функции турбо-спина и автоспина в играх, в которые играю. Я также загружу скриншоты того, что я сказал после того, как мне вывели 100 долларов.

Спасибо за помощь.

Извините, я пытался загрузить видео, но у меня не получилось.

И, как и большинство других игроков, если вы выигрываете деньги, вы обычно увеличиваете свою ставку или меняете размер ставки.

Спасибо за ваш ответ и за предоставленную ранее информацию, ERINV86003.

• Вы завершили процесс верификации до того, как потеряли доступ к своему аккаунту?
• Можно ли предоставить вашу историю игр и ставок?
• Вы получили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
• Не могли бы вы предоставить любую дополнительную информацию о вашей переписке с казино? Это могут быть скриншоты, электронные письма или записи чатов. Все документы можно отправить по адресу: [email protected] или разместите свои скриншоты непосредственно в этой теме.

Ещё раз благодарю за сотрудничество.

Привет,

Я только что отправил вам электронное письмо со скриншотами того, что мне удалось получить от казино Rolltt, поскольку у меня все еще есть доступ к этому сайту.

К сожалению, история транзакций и ставок доступна только за определенный период, скриншоты которых я также отправил вам по электронной почте.

Что касается верификации, то её практически нет. Вы регистрируетесь, используя свой номер мобильного телефона, PayID и имя. Ваше имя должно точно совпадать с вашим PayID.

Здесь я приложил скриншоты двух игр, в которые, как мне кажется, я мог бы сыграть. К сожалению, прошло уже 7 недель, и тогда я не мог найти никого, кто бы мне помог, пока не нашел этот сайт.

Мне нравится использовать функции турбо-спиннинга и автоигры, которые доступны во всех играх на всех сайтах казино.

Казино Rolltt вывело мне 100 долларов после того, как я уже вывел 7001,16 долларов, которые я бы использовал для игры с помощью этих функций, и это не было отклонено из-за подозрительных ставок. Мне трудно поверить, как я мог сделать подозрительные ставки, используя функции, которые они предоставляют в своих играх.

Заранее благодарю за любую помощь, которую вы можете мне оказать, буду очень признателен.

Эрин

Уважаемый ERINV86003

Благодарим вас за сотрудничество и предоставление всей необходимой информации. Я искренне ценю время и усилия, которые вы потратили, чтобы поделиться с нами всей информацией.

Ваша жалоба теперь перейдет на следующий этап нашего процесса и будет рассмотрена вашим персональным специалистом по решению проблем, Самуэлем. [email protected] Это стандартный шаг в нашей процедуре, поскольку специалист по разрешению споров возьмет на себя непосредственное общение с казино и будет управлять вашим делом с этого момента.

От вас сейчас не требуется никаких действий. Ваш специалист свяжется с вами через эту ветку, если потребуется дополнительная информация. Можете быть уверены, что ваше дело находится в очень надежных руках.

Желаю вам удачи и надеюсь, что ваше дело скоро будет разрешено к вашему удовлетворению.

С уважением,

Петра

Спасибо вам большое за всю помощь и за то, что собрали необходимую информацию для дальнейшего продвижения дела. Скрещиваю пальцы в надежде, что мне выплатят выигрыш.

Привет, Самуэль!

Просто хотел связаться с вами и узнать, как обстоят дела? С нетерпением жду вашего ответа.

Спасибо

Эрин

Привет, Эрин!

Прежде всего, я хотел бы извиниться за задержку с ответом.

Спасибо, что обратились к нам, и за ваше терпение на протяжении всего этого процесса. Я также ценю всю предоставленную вами информацию и сотрудничество.

Хотел бы кратко сообщить вам последние новости. К сожалению, мне пока не удалось напрямую связаться с казино Rolltt. На данный момент я нашел только их службу поддержки в онлайн-чате, и мне не удалось найти специальный адрес электронной почты для жалоб или адрес электронной почты руководства, который позволил бы мне передать дело на рассмотрение вышестоящим инстанциям.

Не могли бы вы сообщить, получали ли вы в последнее время какие-либо электронные письма от казино Rolltt, особенно от отделов, помимо обычной службы поддержки клиентов? Если у вас есть контактный адрес электронной почты казино или какая-либо недавняя переписка с ними, это может очень помочь в продвижении дела.

Тем временем я продолжу искать альтернативные способы связаться с казино и узнать их позицию по вашему делу.

Еще раз благодарю вас за терпение и понимание. С нетерпением жду ваших новостей.

К сожалению, у меня нет от них никаких писем, и единственный способ связаться с ними — это чат 😕 Они сделали эту ситуацию очень неприятной, особенно не предоставив никаких доказательств этих подозрительных ставок. Я использовал только функции, предоставляемые их играми. Я постараюсь что-нибудь найти и свяжусь с вами как можно скорее!

Спасибо!!

Похоже, они переезжают и объединяются с другим казино!! Это всё, что мне удалось заскриншотить, я пыталась перейти по ссылкам, но они выдавали ошибку "страница не найдена" 😞 Наверное, это из-за переезда... Жаль, что они просто не выплатили мне выигрыш, а обманули и подорвали мою веру в эти сайты.

Привет, Эрин!

Спасибо за обновление информации и за то, что уделили время для более детального изучения этого вопроса.

Мне очень жаль слышать, что вам не удалось найти дополнительную контактную информацию и что казино, по всей видимости, переезжает или объединяется с другой платформой. К сожалению, мне также не удалось установить надежный канал связи с казино, кроме онлайн-чата, и мои сообщения просто игнорируются.

На данном этапе, если казино остается недоступным и продолжает игнорировать попытки урегулировать вопрос, стандартная процедура рассмотрения жалоб может оказаться малоэффективной. В этом случае я бы рекомендовал сохранить все имеющиеся у вас доказательства (скриншоты, переписку в чате, историю учетной записи, записи транзакций и т. д.) и рассмотреть возможность обращения в соответствующие органы по защите прав потребителей или борьбе с киберпреступностью в Австралии. Если для пополнения счета использовалась какая-либо платежная карта или регулируемый способ оплаты, вы также можете связаться со своим платежным провайдером или банком, чтобы узнать, доступны ли какие-либо дополнительные варианты.

Тем временем я продолжу следить за ситуацией и предприму последнюю попытку связаться с казино или любой другой платформой-преемником, если мне удастся её найти.

Ещё раз благодарю вас за терпение и сотрудничество.

Привет,

Спасибо вам за ваши старания в этой ужасной ситуации. Я надеялся, что вы сможете помочь разрешить этот вопрос, потому что деньги сейчас очень нужны. Я действительно ценю ваши усилия по установлению контакта с ними.

Спасибо

Эрин

Привет, Эрин!

Спасибо за ваши добрые слова и терпение на протяжении всего этого процесса. Я искренне ценю ваше сотрудничество и всю предоставленную вами информацию.

К сожалению, несмотря на мои усилия, мне не удалось наладить сколько-нибудь конструктивный контакт с казино. Единственным доступным каналом связи, по всей видимости, является их онлайн-чат, и мои попытки связаться с ними были проигнорированы. Казино также отказалось участвовать в процессе рассмотрения моей жалобы.

После изучения имеющейся информации я также не смог подтвердить наличие каких-либо законных лицензионных соглашений или механизмов альтернативного разрешения споров, которые могли бы быть использованы для дальнейшего урегулирования этого спора. Заявления казино о наличии лицензий представляются недостоверными, и, похоже, в данном случае отсутствует подлинный регулирующий орган или орган по разрешению споров, который мог бы оказать помощь.

По этим причинам я, к сожалению, вынужден закрыть эту жалобу как «неразрешенную». Мне очень жаль, что я не смог помочь вам добиться лучшего результата. Пожалуйста, имейте в виду, что отсутствие сотрудничества со стороны казино и его нежелание участвовать в процессе посредничества негативно повлияют на его рейтинг Safe Index на Casino Guru.

Я бы все же рекомендовал сохранить все имеющиеся доказательства, относящиеся к вашему делу, включая скриншоты, журналы чатов, электронные письма и записи транзакций. Если вы внесли депозит, используя платежный метод, предоставляющий защиту прав потребителей, вы также можете обсудить этот вопрос со своим банком или платежным провайдером, чтобы узнать, есть ли какие-либо дополнительные варианты решения проблемы.

Я искренне сожалею, что не смог оказать вам большей помощи в этой ситуации, и желаю вам всего наилучшего в будущем.

С наилучшими пожеланиями,

Самуэль

Гуру казино