Игрок из Индии выиграл более 13 000 индийских рупий с помощью бесплатной ставки и еще 30 031 рупий на игровых автоматах, но казино потребовало депозит в размере 15 016 индийских рупий, прежде чем разрешить ему вывести выигрыш. Он посчитал это требование несправедливым и не предусмотренным условиями бесплатной ставки. Жалоба была закрыта из-за отсутствия ответа игрока на запросы и напоминания отдела по работе с жалобами. В результате дальнейшее расследование или решение на тот момент не было предоставлено. Игрок может возобновить рассмотрение жалобы, если захочет продолжить общение.
Rajbet Casino - Выигрыш игрока конфискуется.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 30 031 INR
Rajbet Casino
Индекс безопасности 8.6 ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводВсем привет
Я получил бесплатный бонус, который обычно зачисляется на счет VIP-клиентам или по другим причинам. Выиграл более 1300 рупий благодаря этому бонусу и заработал 30031 рупию в слотах. Теперь же они требуют депозит в размере 15016 рупий для вывода выигрыша. В условиях использования бонуса ничего подобного нет. Это просто возмутительно — требовать депозит с выигрыша игрока. Я просто хотел вывести свой выигрыш, и всё.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино Rajbet.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Вы ранее вносили депозиты в казино?
- Ваш аккаунт подтвержден?
- Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу, чтобы лучше обосновать вашу жалобу? Отправьте электронные письма или записи чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Здравствуйте, Arbaz143!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Tomas
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Tomas
Casino.Guru
Автоматический перевод:
