Игрок из Швеции восемь дней назад внес депозит в размере 250 USDC, который не был зачислен на его счет. Он не смог связаться со службой поддержки в онлайн-чате, отправил множество сообщений, но не получил ответа, а его электронные письма не дошли. Несмотря на его попытки решить проблему, казино не ответило на запросы отдела по работе с жалобами, в результате чего жалоба была закрыта как неразрешенная. Игроку было рекомендовано обратиться к регулирующему органу за дальнейшей помощью по поводу его средств.
Rake Casino - Депозит игрока не был зачислен.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы
Блэк-Пойнты: 189
Количество: 250 USD
Rake Casino
Индекс безопасности:НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
7 месяцев назад
Перевод
Я сделал депозит в размере $250 USDC 8 дней назад, и он не был зачислен на счет. Онлайн-чат полностью неактивен и никогда не отвечает. Похоже на полностью заброшенный сайт, но они все еще принимают депозиты и рекламируют свой криптосайт, готовясь к запуску своего сайта розыгрышей в США.
Адрес депозита:
https://prnt.sc/ZoHaZpRMc4fj
ERC explorer показывает 250 передач:
https://etherscan.io/address/0xc209fdec41f8629598f0fb0e14890a4008598968#tokentxns
Я обратился в службу поддержки на следующий день после депозита, я отправил 5 сообщений без ответа. Я попытался отправить им электронное письмо с информацией и получил эту ошибку:
Доставка не удалась следующим получателям или группам:
Ваше сообщение не может быть доставлено. Несмотря на неоднократные попытки связаться с электронной почтой получателя, оно не ответило.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогая шведская рыбка,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Rake Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Делали ли вы ранее успешные депозиты или выводы средств из казино?
- Удалось ли вам связаться с казино по какой-либо проблеме, недавно или в прошлом?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Я не делал ни одного успешного депозита или вывода средств, это была моя первая попытка депозита.
Я не смог связаться с казино, я пытался через личные сообщения в социальных сетях, чат, ящик для сообщений, электронную почту. Я не могу придумать другого способа попытаться связаться с их командой.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Большое спасибо, swedishfish, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Павлу ( [email protected] ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Привет, шведская рыбка!
Спасибо за терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.
Я хотел бы попросить казино дать им возможность объяснить свою точку зрения на ситуацию.
В случае нарушения игроком правил и условий, пожалуйста, отправьте соответствующие доказательства на мой адрес электронной почты: [email protected] . Он не будет передан никому, включая игрока. Спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
swedishfish, к сожалению, казино не предоставило дальнейшего ответа. Поэтому я должен закрыть эту жалобу как неразрешенную. У вас есть возможность подать жалобу регулятору через значок Anjouan Authority на странице казино: https://verification.anjouangaming.org/validate?domain=rake.com&seal_id=07cf7614855d7361f726d4dd920e9fa947441f1b615abd618fb6942b847980cc380caecdd19a5b70a8cc22c6e95d3a67&stamp=77d3f4424c132cc1d66c8ad57af1398c
Пожалуйста, сообщите мне, если орган власти ответит вам или будут ли выплачены ваши средства, на мой адрес электронной почты: [email protected] .
Мне жаль, что я не смог оказать вам больше помощи.
С уважением,
Павел К
Казино Гуру
Автоматический перевод:
