RakeBit Casino - Аккаунт игрока был заблокирован из-за предполагаемого мошенничества.

Это казино нелегальное. Я создал аккаунт и начал играть. Выиграл довольно крупную сумму, а потом часть проиграл. Сегодня, когда я попытался войти в систему, они заблокировали мой аккаунт на 5000 долларов. Они прислали мне длинное письмо с обвинением в мошенничестве и заявили, что решение не подлежит отмене. Разве на этом сайте нельзя выигрывать деньги?

На мой взгляд, это не легальное казино. У меня никогда не было проблем с казино, и я играю в азартные игры уже много лет. Это будет моя первая жалоба. Я жалею, что попробовал это казино. Я надеялся, что этот многообещающий сайт окажется хорошим, но как же я ошибался...

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Freddy1,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Не могли бы вы уточнить, на каких играх вы сосредоточились — слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт и т.д.?
• Вы прошли проверку до того, как потеряли доступ к аккаунту?
• Вы получили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила