RakeBit Casino - Аккаунт игрока был заблокирован из-за выдвинутых обвинений.

20 мая 2026 года я получил электронное письмо от Rakebit, в котором сообщалось о блокировке моего аккаунта на основании выдвинутых обвинений.

17.1. Rakebit.com придерживается строгой политики борьбы с мошенничеством. Если у Innovex Tech Holdings Ltd. (регистрационный номер: 15736) есть разумные основания полагать, что Пользователь участвовал или был связан с какой-либо формой мошеннической деятельности (на основании методов выявления мошенничества, обмана и сговора, используемых Innovex Tech Holdings Ltd. (регистрационный номер: 15736), а также ее игровыми партнерами и другими поставщиками, которые обычно используются в индустрии азартных игр), включая, помимо прочего:

17.1.1. участие в любом виде сговора с другими Пользователями;

17.1.2. разработка стратегий, направленных на получение нечестных выигрышей;

17.1.3. мошеннические действия против Innovex Tech Holdings Ltd., регистрационный номер: 15736, или ее поставщиков платежных услуг;

17.1.4. операции возврата платежей;

17.1.5. использование программного обеспечения или аналитических систем третьих лиц;

17.1.6. создание двух или более учетных записей;

17.1.7. использование несправедливых внешних факторов или влияний (обычно называемое обманом);

17.1.8. или стать банкротом в стране своего проживания.

17.2. В случае выявления одного или нескольких подобных действий со стороны Пользователя или других аналогичных действий, Rakebit.com оставляет за собой право аннулировать учетную запись пользователя и приостановить все выплаты Пользователю. Это решение принимается исключительно по усмотрению Rakebit.com, и Пользователь не будет уведомлен о причинах таких действий. Rakebit.com также оставляет за собой право уведомить регулирующие органы юрисдикции Пользователя о таких мошеннических действиях, совершенных Пользователем.

Но все эти обвинения ложны. Точную сумму не помню, но на моем счету в Rakebit около 836 долларов.

Команда @casinoguru, пожалуйста, помогите мне.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Благодарим вас за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись. Могу ли я задать несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию?

• Есть ли вероятность, что кто-то из вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?
• Не могли бы вы рассказать, на каких играх вы сосредоточились — игровые автоматы, игры с живыми дилерами, ставки на спорт и т.д.?
• Вы прошли верификацию до того, как потеряли доступ к аккаунту?
• Ваш выигрыш был начислен во время действия бонуса или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь оперативно решить эту проблему. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Нет никакой вероятности, что кто-то из моей семьи или использующий тот же IP-адрес создал учетную запись в этом казино.

Я играл только в ставки на крикет.

Rakebit не потребовал от меня завершения верификации.

Выигрыши были начислены без каких-либо бонусов.

Спасибо за ваш ответ, SANTU. К сожалению, у меня нет хороших новостей. Если ваш аккаунт был заблокирован после размещения только ставок на спорт, вероятно, это произошло из-за активности, обнаруженной казино. Поскольку у нас нет достаточной экспертизы или понимания в этой области онлайн-гемблинга, мы не можем точно интерпретировать расследование казино или их объяснение и, следовательно, не можем справедливо оценить это дело. Это не означает, что мы считаем вашу жалобу необоснованной; мы просто не можем должным образом ее оценить. Я понимаю, насколько это должно быть для вас неприятно, и приношу извинения за то, что мы не можем оказать вам большую помощь.

После рассмотрения имеющейся информации мы вынуждены закрыть эту жалобу. Приносим извинения за то, что нам не удалось решить вашу проблему. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино — мы сделаем все возможное, чтобы помочь.