RakeBit Casino - Депозит игрока конфискуется компанией Rakebit.

28 мая 2026 года я отправил 151,406185 XRP на депозитный адрес Rakebit (хеш транзакции: [засекречено], CTID: [засекречено]).

Транзакция успешно подтверждена в блокчейне со статусом SUCCESS на счете 104 541 846. Собственный агент службы поддержки Rakebit (подтвердил в онлайн-чате), что средства поступили на их кошелек. Депозит был отправлен без тега назначения, что препятствовало автоматическому зачислению. Когда я запросил ручное восстановление, Rakebit отказал в двух письменных электронных письмах (тикет J0QH0V), заявив, что «операционные расходы превышают сумму депозита», — утверждение, которое они не смогли подтвердить документально или количественно оценить. Они подтвердили получение моих средств в письменной форме и отказываются их возвращать.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый rainmain11,

Благодарим вас за подачу жалобы. Мне очень жаль, что возникла эта проблема.

Для надлежащей оценки ситуации, не могли бы вы уточнить следующее:

• Правильно ли я понимаю, что вы пытались внести средства на свой счет в казино?
• Поскольку депозит не удалось привязать из-за отсутствия метки получателя — несмотря на подтверждение получения со стороны казино — вы бы предпочли, чтобы средства были зачислены на ваш счет в казино, или вы хотели бы получить возврат средств?

Ваши уточнения помогут нам определить дальнейшие шаги.

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Жан

Уважаемый rainmain11!

Благодарим вас за сотрудничество и предоставление всей необходимой информации. Я искренне ценю время и усилия, которые вы потратили, чтобы поделиться с нами всей информацией.

Ваша жалоба теперь перейдет на следующий этап нашего процесса и будет рассмотрена вашим персональным специалистом по решению проблем, Лукой. [email protected] Это стандартный шаг в нашей процедуре, поскольку специалист по разрешению споров возьмет на себя непосредственное общение с казино и будет управлять вашим делом с этого момента.

От вас сейчас не требуется никаких действий. Ваш специалист свяжется с вами через эту ветку, если потребуется дополнительная информация. Можете быть уверены, что ваше дело находится в очень надежных руках.

Желаю вам удачи и надеюсь, что ваше дело скоро будет разрешено к вашему удовлетворению.

С уважением,

Жан

Привет, rainmain11,

Меня зовут Люсия, и я буду помогать вам в вашем деле. Надеюсь, что вместе мы сможем успешно разрешить вашу проблему.

Я хотел бы попросить присутствия представителя казино на этом разговоре.

Уважаемое казино RakeBit!

Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию по данному вопросу и прояснить ситуацию? Я также был бы признателен, если бы вы предоставили нам все соответствующие доказательства.

Заранее спасибо.

С уважением,

Люсия

Уважаемые команда Casino Guru и rainmain11,

Благодарим вас за то, что обратили наше внимание на этот случай.

Мы хотели бы попросить дополнительное время для тщательного изучения данного вопроса. В настоящее время наша команда детально расследует это дело и координирует свои действия с соответствующими внутренними отделами, чтобы убедиться в тщательной проверке всей информации, прежде чем мы предоставим наш ответ.

Мы искренне хотим помочь игроку и убедиться, что ситуация будет рассмотрена справедливо и всесторонне.

Во избежание предоставления неполной или неточной информации, мы будем очень признательны за небольшую отсрочку, пока мы завершаем наше расследование.

Благодарим вас за терпение и понимание. Мы по-прежнему полны решимости урегулировать этот вопрос и предоставим обновленную информацию, как только завершим проверку.

С уважением,

Команда RakeBit

Уважаемая команда казино RakeBit!

Благодарим вас за предоставленную информацию. Всем заинтересованным сторонам предоставляется семь (7) дней для ответа, при необходимости — еще семь (7) дней. Просим вас сообщать нам о любых новых событиях с вашей стороны.

Дорогая Люсия,

Мы хотели бы предоставить обновленную информацию по этому делу.

Мы связались с игроком по электронной почте и сообщили ему, что вопрос решен. Депозит в размере 151,406185 XRP успешно зачислен на баланс счета игрока.

Мы приносим искренние извинения за любые неудобства, возникшие в ходе этого процесса, и благодарим игрока за терпение, проявленное во время расследования ситуации.

Мы надеемся, что это решение удовлетворит игрока и что дело теперь можно считать урегулированным.

С уважением,

Команда Rakebit

Уважаемый представитель казино RakeBit!

Большое спасибо за обновление. Я оставлю эту жалобу открытой до тех пор, пока rainmain11 не подтвердит, что его средства были выплачены.

Уважаемая Люсия, подтверждаю, что 151,406185 XRP были зачислены на мой баланс в Rakebit. Большое спасибо за помощь в решении этой проблемы, без вашего вмешательства этого бы никогда не произошло. Я доволен результатом, и жалобу можно считать решенной.

Уважаемый rainmain11,

Мы рады сообщить, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем чаевые. Однако мы будем очень признательны, если вы уделите немного времени, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению, будут бесценны. Ваша обратная связь может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обратиться к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю вас за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Люсия С.

Гуру казино