RakeBit Casino - Учетная запись игрока была неожиданно заблокирована.

Они связывались со мной, чтобы убедить меня внести депозит, а затем сразу же закрыли мой счет. Это казино — мошенничество.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Благодарим вас за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись. Могу ли я задать несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию?

• Правильно ли я понимаю, что ваш счет был закрыт сразу после пополнения?
• Не могли бы вы рассказать, на каких играх вы сосредоточились — игровые автоматы, игры с живыми дилерами, ставки на спорт и т.д.?
• Вы активировали какие-либо бонусы в дополнение к депозиту?

Надеюсь, мы сможем помочь оперативно решить эту проблему. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Здравствуйте, Erlend!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

Извините за задержку с ответами, я был в отпуске. Сложно точно вспомнить, так как я делал ставки более чем на 10 сайтах, но я постараюсь ответить как можно подробнее. Думаю, у меня даже осталось больше криптовалюты на счету, чем я указал в жалобе.

Правильно ли я понимаю, что ваш счет был закрыт сразу после пополнения?

Я немного поиграл, затем со мной связался VIP-менеджер, который пытался убедить меня внести дополнительные депозиты. Когда я попытался войти в систему через некоторое время, она оказалась закрыта, и я не смог вывести средства.

Не могли бы вы рассказать, на каких играх вы сосредоточились — игровые автоматы, игры с живыми дилерами, ставки на спорт и т.д.?

Все вышеперечисленное.

Вы активировали какие-либо бонусы в дополнение к депозиту?

Я не использовал никаких бонусов за депозит и никогда не получал никаких бесплатных ставок, кэшбэка и т.д. Поэтому я не мог злоупотребить какими-либо бонусами.

Большое спасибо за ваш ответ, Эрленд. Не могли бы вы переслать всю соответствующую переписку между вами и казино по адресу... [email protected] Если вам так удобнее, вы также можете разместить скриншоты здесь. Я понимаю, что это может занять время, поэтому буду благодарен за вашу помощь.

Они мне ничего не сказали, кроме того, что подозревают меня в мошенничестве. Я не получал никаких денег от Rakebit, так что это просто чушь. Любое легальное казино будет готово принять жалобы.