RakeBit Casino - Учетная запись игрока заблокирована несправедливо.

Я хочу пожаловаться на казино Rakebit за несправедливую блокировку моего аккаунта и удержание выигрыша. Я был очень удивлен, получив электронное письмо с утверждением, что я нарушил их условия и положения, хотя я ничего противоправного не сделал. Я всего лишь внес депозит, используя собственные средства, и играл в слоты как обычно. Я не злоупотреблял никакими системами, не создавал несколько аккаунтов и не нарушал никаких правил платформы. Все мои игровые действия и выигрыши были получены непосредственно с моего личного депозита. Несмотря на это, мой аккаунт был внезапно заблокирован, а вывод средств был приостановлен без каких-либо четких объяснений или доказательств правонарушения. Когда я связался со службой поддержки, мне дали лишь расплывчатые ответы вместо внятного объяснения принятых мер в отношении моего аккаунта. Я считаю эту ситуацию несправедливой и непрофессиональной и требую надлежащего рассмотрения моего аккаунта и возврата моего законного выигрыша.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино RakeBit.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в этом казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
• Прошли ли вы верификацию аккаунта в казино? Вас просили предоставить какие-либо документы для завершения процесса верификации?
• Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
• Каким способом оплаты вы пополнили счет?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по поводу выдвинутых против вас обвинений? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас