RakeBit Casino - Учетная запись игрока закрыта.

Мой аккаунт был заблокирован, когда на нём оставалось около 40 долларов. Прошло уже несколько недель. Я даже не помню, смог ли я сделать какие-либо ставки. Мне не объяснили, какие именно условия я нарушил. Мой аккаунт заблокирован, поэтому я не могу посмотреть баланс. Но если вы посмотрите на скриншот ниже, я смог его сделать. Там было 38 долларов, но по сегодняшнему курсу ETH это больше 40.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Благодарим вас за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись. Могу ли я задать несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию?

• Не могли бы вы уточнить, когда именно вы создали свой аккаунт в казино и когда он был закрыт?
• Вы прошли верификацию до того, как потеряли доступ к аккаунту?
• Можете подробнее рассказать, почему вы не уверены в том, как был сформирован ваш баланс?

Надеюсь, мы сможем помочь оперативно решить эту проблему. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина