Игрок из Британской Колумбии подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыши не были получены до этого дня. Игрок сообщил, что его аккаунт был заблокирован, а выигрыши конфискованы из-за обвинений в нарушении условий обслуживания, которые он отрицал. Мы связались с казино для получения дополнительной информации, но жалоба была в конечном итоге отклонена из-за недостаточного понимания конкретной проблемы, связанной со ставками на спорт.
RakeBit Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.
Закрыто
Наш вердикт
Другой
Количество: C$16 000
RakeBit Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводЯ внес депозит на этот сайт и пополнил свой счет до 16 000 долларов, делая ставки на матчи НХЛ в прямом эфире.
Мой счет был ограничен, и я подал запрос на вывод средств. Спустя 5 дней вывод был отклонен, и Rakebit отправил мне электронное письмо с сообщением о том, что я могу вывести свой депозит только за нарушение их «Условий использования».
Я считаю, что у меня был только один аккаунт на этом сайте, и я использовал этот сайт только для ставок на спорт в прямом эфире. Они предпочитают не выплачивать мой выигрыш под ложным предлогом, это очень теневая деловая практика.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, spencerkong1993!
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводЯ хочу прояснить, что мой вывод не был задержан, он был отклонен. Rakebit.com готов выплатить мне мой депозит только тогда, когда они будут должны мне всю сумму.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводАккаунт теперь приостановлен, а выигрыши аннулированы. Эта книга отказалась выплачивать выигрыши.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, spencerkong1993!
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводПривет, Rakebit удалили мой выигрыш и заявили, что я нарушил условия обслуживания, и обвинили меня в мошенничестве и обмане. Ничто из этого не является правдой, я не сделал ничего плохого и должен иметь право на полный заработок.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводДорогой spencerkong1993,
Как вы знаете, наш форум Casino.Guru занимается жалобами только на онлайн-казино. Я понимаю, что вам должно быть трудно, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы заниматься такого рода проблемами, связанными со ставками на спорт. Я могу связаться с казино от вашего имени и попытаться получить больше информации, но в то же время я буду вынужден отклонить вашу жалобу.
Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Автоматический перевод:
