Realbet.io Casino - Вывод средств игроком задерживается.

Я играл на этом сайте 06.04.26 и заработал 7600$ в ETH. Попытался подтвердить свой аккаунт, а затем вывести деньги, но аккаунт оказался полностью подтвержден.

И хотя статус вывода средств подтверждается, я до сих пор не получил деньги, прошло уже месяц.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Дорогой 1313Лиам,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять ситуацию.

• У вас раньше были успешные снятия средств?
• Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили и когда именно отправили последний?
• Вы получили выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Петра

Привет, Петра!

Спасибо за ваш ответ.

1. Я никогда раньше не успешно выводил средства из этого казино. Это мой первый запрос на вывод средств.

2. Я уже предоставил все необходимые документы для проверки, в том числе:

- Документ, удостоверяющий личность

- Подтверждение с помощью селфи

- Подтверждение адреса проживания

- Подтверждение криптокошелька

Все это было отправлено в день моего отчисления.

3. Мой выигрыш был начислен без использования каких-либо активных бонусов.

Моя заявка на вывод средств одобрена уже больше месяца, но я до сих пор ничего не получил.

Я в полной мере сотрудничал со всеми казино в выполнении запросов на проверку.

Благодарим вас за помощь и надеемся, что эта проблема будет решена как можно скорее.

С наилучшими пожеланиями

Спасибо за ваш ответ и за предоставленную ранее информацию, 1313Liam.

• Не могли бы вы сообщить, когда вы в последний раз успешно сняли средства и сколько времени заняла обработка вашей заявки?
• Какой способ оплаты вы выбрали для вывода выигрыша? Тот же самый, что вы использовали ранее?
• Не могли бы вы предоставить дополнительную переписку с казино? Это могут быть скриншоты, электронные письма или записи чатов. Все документы можно отправить мне по адресу: [email protected] или опубликуйте свои скриншоты в теме обсуждения.

Ещё раз благодарю за сотрудничество.