Red96 Casino - Вывод средств игроком задерживается.

Я не получил свой выигрыш с сайта red96, он уже больше недели находится на техническом обслуживании.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

• Когда именно вы подали заявку на вывод 500 долларов?
• Отображался ли вывод средств в статусе «ожидает подтверждения» в вашем игровом аккаунте, когда казино находилось на техническом обслуживании?
• В какие игры вы играли, чтобы получить выигрыш, который пытаетесь вывести?
• Вы обращались в службу поддержки, чтобы узнать, как долго казино будет оставаться недоступным? Если да, то какую информацию вам предоставили?
• Правильно ли я понимаю, что вы ранее успешно выводили средства из этого казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника