Игрок из Финляндии выиграл 601,70 евро и выполнил условия отыгрыша бонуса. Однако казино обнулило выигрыш, оставив ему всего 75 евро, несмотря на то, что он прошел процедуру KYC перед началом игры. Он чувствует себя обманутым, так как не смог вывести весь выигрыш.
Reel Raven Casino - Выигрыш игрока был конфискован.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 23h 57m 20s
Reel Raven Casino
Индекс безопасности 4.7 НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
18 часов назад
ПереводЗдравствуйте. Я выиграл 601,70 евро и отыграл бонус в соответствии с правилами. Почему казино обнулило деньги и оставило для игры только 75 евро? Казино потеряло мои деньги, когда я попытался вывести 601,70 евро. Это настоящий обман, хотя все было сделано правильно, и я играл честно. Проверка личности (KYC) была пройдена до начала игры.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводУважаемая AEO2026,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль, что у вас возникли негативные впечатления.
Пожалуйста, предоставьте нам дополнительную информацию, чтобы мы могли лучше понять ситуацию.
- Вы знали о каком-либо максимальном лимите выигрыша до начала игры в бонусный раунд?
- Не могли бы вы предоставить скриншоты условий бонуса или ссылку на бонус?
- Вы получали какие-либо сообщения от казино по поводу сброса вашего баланса? Пожалуйста, предоставьте скриншоты вашей переписки с казино.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Жан
Автоматический перевод:
