Игрок из ЮАР пытался вывести свой выигрыш, но его аккаунт заблокировали. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Rich Casino - Аккаунт игрока заблокирован.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: R1 000
Rich Casino
Индекс безопасности 6.9 Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 лет назад
ПереводЯ использовал бонус, чтобы получить реальные деньги, которые я затем снял, так как я уже вносил депозит в казино раньше, но, очевидно, я не нарушил бонусное правило, о котором я даже не знаю, и я больше не могу войти в свою учетную запись.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
ПереводУважаемый ZakStormGhost7,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку KYC до того, как вас заблокировали? Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее?
Сообщило ли вам казино, какое правило было нарушено?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
ПереводДа, я прошел KYC, я выводил средства до того, как использовал тот же бонус, что и использовал, и да, в электронном письме было написано «Правило бонуса».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
ПереводЯ только что попытался войти в систему, и я прошел, но наличные исчезли, и у меня больше нет ожидающих снятия средств.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
ПереводБольшое спасибо за ответ, ZakStormGhost7. Прежде чем приступить к рассмотрению этой жалобы, не могли бы вы направить всю необходимую переписку между вами и казино на адрес [email protected] ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
