Rich Casino - Верификация игрока застряла.

После отправки вывода средств и отправки необходимой проверки каждый раз (что занимает более недели, чтобы каждый раз был отклонен), теперь говорю, что я не был выбран случайным образом для процесса проверки.

Привет Скроуи,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Rich Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Когда именно вы начали процесс проверки и когда в последний раз вам приходилось отправлять им новый документ? Вы играли с бонусом или только на реальные деньги?

Обратите внимание, что процесс проверки и обработки первого вывода средств может занять до 14 дней. Если это продолжается в течение более короткого периода времени, я бы рекомендовал только подождать.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет Скроуи,

Мы не слышали от вас какое-то время. Обратите внимание, что жалоба будет отклонена, если мы не получим ответа в течение следующих 7 дней.

Я расстроился и поиграл 🤬

Привет Скроуи,

К сожалению, в этом случае мы ничего не можем сделать, кроме как закрыть жалобу. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.

С уважением,

Ник