Rich Papa Casino - Выигрыш игрока конфискуется.

Выигрышный бонус в размере 1500 австралийских долларов отображается как 1000 долларов США, но казино отказывается выплачивать мне выигрыш, говоря, что я выиграл 1,50 доллара. Я спрашиваю, почему тогда отображается 1000 долларов США, и они начинают придумывать всякие нелепые отговорки.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый JIMMY007,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль, что у вас возникли негативные впечатления.

Для лучшего понимания ситуации и оказания вам эффективной помощи, пожалуйста, предоставьте дополнительную информацию, ответив на следующие вопросы:

• Какой бонус вы использовали? Пожалуйста, предоставьте скриншот или ссылку на бонус.
• Вы выполнили все требования для получения бонуса?
• Пожалуйста, опубликуйте скриншот истории соответствующих ставок.
• Не могли бы вы, пожалуйста, опубликовать тот же скриншот, что и в предыдущем сообщении, но без редактирования изображения и без красной отметки, которую вы сделали?

Ваше сотрудничество в предоставлении этих сведений поможет нам провести расследование и найти решение.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Жан

Здравствуйте, JIMMY007!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.