Игрок из Австралии столкнулся с проблемой в казино, связанной с выигрышным бонусом в размере 1500 австралийских долларов, который отображался как 1000 долларов США. Казино утверждало, что он выиграл всего 1,50 доллара, что вызвало путаницу и недовольство его объяснениями. Мы попросили его предоставить подробную информацию о бонусе, подтверждение его использования и скриншоты истории ставок без изменений, чтобы дело можно было должным образом расследовать. Поскольку он не ответил на наши сообщения и напоминания, жалоба была временно закрыта из-за отсутствия сотрудничества, и решение так и не было достигнуто.
Rich Papa Casino - Выигрыш игрока конфискуется.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: A$1 500
Rich Papa Casino
Индекс безопасности 3.4 Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 месяц назад
ПереводВыигрышный бонус в размере 1500 австралийских долларов отображается как 1000 долларов США, но казино отказывается выплачивать мне выигрыш, говоря, что я выиграл 1,50 доллара. Я спрашиваю, почему тогда отображается 1000 долларов США, и они начинают придумывать всякие нелепые отговорки.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
ПереводУважаемый JIMMY007,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль, что у вас возникли негативные впечатления.
Для лучшего понимания ситуации и оказания вам эффективной помощи, пожалуйста, предоставьте дополнительную информацию, ответив на следующие вопросы:
- Какой бонус вы использовали? Пожалуйста, предоставьте скриншот или ссылку на бонус.
- Вы выполнили все требования для получения бонуса?
- Пожалуйста, опубликуйте скриншот истории соответствующих ставок.
- Не могли бы вы, пожалуйста, опубликовать тот же скриншот, что и в предыдущем сообщении, но без редактирования изображения и без красной отметки, которую вы сделали?
Ваше сотрудничество в предоставлении этих сведений поможет нам провести расследование и найти решение.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Жан
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Здравствуйте, JIMMY007!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Jean
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Jean
Casino.Guru
Автоматический перевод:
