RichBet Casino - Вывод средств игроком из игры значительно задерживается.

Привет,

Я снял деньги 6 дней назад, но до сих пор их не получил.

Они уже четыре дня твердят мне, что мой отказ от наркотиков является приоритетной задачей, но очевидно, что они лгут.

Они явно нарушают свои Условия и положения, поскольку там указано, что обработка заявок на вывод средств занимает 24 часа.

Шесть дней — это совершенно неприемлемо. Не могли бы вы помочь мне вернуть мои деньги?

Спасибо

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Дорогой Нуги,

Большое спасибо за вашу жалобу. Нам очень жаль слышать о проблеме с выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что обработка запросов на вывод средств обычно занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что может потребоваться некоторое время, прежде чем деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.

Поэтому мы советуем игрокам проявить терпение, в полной мере сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваш аккаунт успешно верифицирован, история игр проверена, вывод средств одобрен казино, но вы все еще не получили выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, пожалуйста, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.

Заранее благодарю вас за терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Привет!

Спасибо за ваше сообщение.

Мы хотели бы ответить на высказанные опасения относительно задержки вывода средств. Время обработки было увеличено из-за обязательных внутренних проверок безопасности и соответствия требованиям, которые являются стандартной и необходимой частью обеспечения безопасных и надлежащим образом проверенных транзакций. Эти процедуры применяются ко всем игрокам и не могут быть обойдены.

Мы можем подтвердить, что ваш запрос на вывод средств полностью одобрен и обработан. Деньги зачислены на выбранный вами способ оплаты и будут отображены в соответствии со стандартным временем обработки платежа вашего провайдера.

Мы сожалеем о любых неудобствах, вызванных задержкой, но не принимаем на себя ответственность за ненадлежащее обращение с товаром.

Ваш вывод средств был осуществлен в полном соответствии с нашими процедурами.

— Команда RichBet

Привет,

Подтверждаю, что все в порядке и жалоба может быть закрыта.

Чтобы избежать подобных ситуаций для других игроков, я рекомендую Casino Guru упомянуть в своем обзоре значительную задержку с выводом средств.

Спасибо всем сторонам

Дорогой Нуги,

Мы рады сообщить, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем чаевые. Однако мы будем очень признательны, если вы уделите немного времени, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению, будут бесценны. Ваша обратная связь может помочь другим пользователям, которые, возможно, рассматривают возможность обратиться к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю вас за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Casino.Guru