Игрок из Люксембурга столкнулся с задержкой в получении средств, которые он вывел 6 дней назад. Казино утверждает, что вывод средств является приоритетной задачей, однако время обработки превышает заявленные 24 часа, что заставляет игрока полагать, что казино нарушает свои условия.
RichBet Casino - Вывод средств игроком из игры значительно задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 8h 3m 29s
RichBet Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 дней назад
ПереводПривет,
Я снял деньги 6 дней назад, но до сих пор их не получил.
Они уже четыре дня твердят мне, что мой отказ от наркотиков является приоритетной задачей, но очевидно, что они лгут.
Они явно нарушают свои Условия и положения, поскольку там указано, что обработка заявок на вывод средств занимает 24 часа.
Шесть дней — это совершенно неприемлемо. Не могли бы вы помочь мне вернуть мои деньги?
Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
15 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
15 часов назад
ПереводДорогой Нуги,
Большое спасибо за вашу жалобу. Нам очень жаль слышать о проблеме с выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что обработка запросов на вывод средств обычно занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что может потребоваться некоторое время, прежде чем деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Поэтому мы советуем игрокам проявить терпение, в полной мере сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт успешно верифицирован, история игр проверена, вывод средств одобрен казино, но вы все еще не получили выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, пожалуйста, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.
Заранее благодарю вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
