Сторонние операторы, представленные на этой странице, указаны на некоммерческой основе без каких-либо комиссионных. 21+. Подозреваете игровую зависимость? Позвоните 1-800-GAMBLER.

ГлавнаяЖалобыRichBet Casino - Вывод средств игроком задерживается.

RichBet Casino - Вывод средств игроком задерживается.

Разрешено
Наш вердикт

Дело закрыто

Количество: 1 000 EUR

RichBet Casino
Индекс безопасности:Новое казино

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Ирландии, прошедший полную верификацию, шесть дней ждал обещанного вывода средств в течение 24 часов, но так и не получил положительного ответа относительно своих денег. Он задокументировал всю переписку по электронной почте с казино. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил получение средств, и жалоба была отмечена как решенная в системе. Команда по работе с жалобами подтвердила решение проблемы и предложила дальнейшую помощь при необходимости.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
19 часов назад
Перевод

Ладно, хватит, это один из новых сайтов, название которого я пока не буду упоминать, который обманывает всех подряд. Я полностью верифицирован, у меня есть два электронных письма, подтверждающих это... Но отговорки про МОИ деньги просто нереальны, ни одного положительного ответа по поводу МОИХ денег. У меня есть все электронные письма, подтверждающие это, за все 6 дней ожидания вывода средств в течение 24 часов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 часов назад
Перевод

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 часов назад
Перевод

Уважаемая Cabra54,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме.

  • Не могли бы вы уточнить, сколько дней назад был запрошен ваш вывод средств?
  • Ваша учетная запись, включая способ оплаты, была успешно подтверждена?

Обычно обработка запросов на вывод средств занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что может потребоваться некоторое время, прежде чем деньги появятся на вашем счету, особенно если это ваш первый вывод средств. Поэтому мы советуем игрокам проявить терпение и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли верификацию KYC и ваш запрос на вывод средств был одобрен, я искренне верю, что получение денег — лишь вопрос времени.

С нетерпением жду Вашего ответа.

Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 часов назад
Перевод
Уважаемый Cabra54!

Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.

Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.

Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.

С уважением,

Attila
Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль и другую личную информацию или доступ к аккаунту казино или счету в банке.
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, бесплатных турнирах, новых слотах и других новостях.