Игрок из Испании вчера пополнил счёт через Skrill, но средства так и не поступили на его игровой счёт спустя более 12 часов. Он был расстроен задержкой и посчитал, что трёхдневное удержание средств было несправедливым. Проблема была решена, и жалоба отмечена в системе как «решённая».
Rioplay Casino - Депозит игрока задерживается.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 19 EUR
Rioplay Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Вчера я сделал депозит через Skrill, и они до сих пор не вернули мне деньги на мой игровой счет. Я ждал более 12 часов, и они сказали мне ждать до понедельника самое раннее. 3 дня с моими деньгами, это воровство.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Дорогой Хуан2287,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись.
Если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я могу порекомендовать, это связаться с вашим платежным провайдером для расследования. Пожалуйста, имейте в виду, что этот процесс может быть сложным и занять до месяца. В таких случаях возможности казино по вмешательству часто ограничены.
Мне жаль, что мы не можем оказать более немедленную помощь в данный момент. Однако я оставлю эту жалобу открытой на месяц и любезно прошу вас держать нас в курсе любого прогресса.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Наталия
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Дорогой Juan2287,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, обращайтесь в наш Центр разрешения жалоб. Мы готовы помочь.
Как вы знаете, мы не взимаем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Тем не менее, мы будем очень признательны, если вы уделите немного времени и поделитесь своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв и любые предложения по улучшению будут бесценны. Ваш отзыв может помочь тем, кто рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное нам время.
С наилучшими пожеланиями,
Наталья
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
