RizSpin Casino - Внесение депозита игроком задерживается.

Я внесла депозит в размере 26,07 долларов США на свой счет в Rizspin (15 сентября 2026 г.), и у меня есть скриншот, подтверждающий предоставленный мне PayID казино. К сожалению, и это, похоже, распространенная проблема, с которой я сталкиваюсь в последнее время в этом казино, они утверждают, что не получали от меня никаких средств/платежей, хотя деньги определенно были списаны с моего счета. Когда я совершаю платежи через PayID, деньги обычно поступают в течение нескольких минут. Когда я пытаюсь обсудить это в их онлайн-чате, они пытаются сказать, что я, возможно, отправила платеж на неправильный PayID или счет. Когда я пытаюсь отправить им скриншот в качестве напоминания о том, что счет, на который я отправила платеж, действительно является их PayID (как видно на скриншоте), они начинают присылать мне повторяющиеся сообщения с одной и той же неверной информацией снова и снова. Они буквально прислали мне одно и то же сообщение 5 раз подряд. Так что я даже не общаюсь с живым оператором. Это очень расстраивает, и я думаю, что это просто их мошенничество, чтобы обмануть клиентов. В конце концов, большинство людей не будут этим заниматься после нескольких дней. Пожалуйста, помогите мне получить возврат средств или зачислить деньги на мой баланс (к сожалению, даже если они это сделают, я упущу бонусы, ради которых выбрал это казино). В общем, большое разочарование.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемая Ulrike1675,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме.

Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш игровой счет в казино, единственное, что я могу порекомендовать, это связаться с вашим платежным провайдером для проведения расследования. Пожалуйста, имейте в виду, что этот процесс может быть сложным и занять до месяца. В таких случаях возможности казино вмешаться часто ограничены.

К сожалению, в данный момент мы не можем оказать более оперативную помощь. Тем не менее, я оставлю рассмотрение этой жалобы открытым на месяц и прошу вас сообщать нам о любых изменениях.

Благодарим за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника