Rocket Spin Casino - В отказе игрока в удовлетворении его заявки отказано.

Это был настоящий обман! После выигрыша я попытался вывести 1000 долларов, подождав максимальное время, указанное в их условиях, — 72 часа. В итоге, ровно через 72 часа, мой вывод средств был отклонен, не через 71 час, а ровно через 72 часа. Затем мне сказали, что мой банк отклонил вывод. Я связался со своим банком, и мне сказали, что они ничего не отклоняли. Я спросил об этом казино, но ответа так и не получил. Ни при каких обстоятельствах я никому не порекомендую это казино.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Бобсинклер,

Благодарим вас за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись, и я ценю, что вы обратили на это наше внимание. Чтобы я мог полностью понять ситуацию и оказать вам помощь как можно быстрее, не могли бы вы ответить на несколько коротких вопросов?

• У вас в настоящее время есть незавершенные запросы на вывод средств?
• Удалось ли вам ранее успешно вывести средства со своего счета?
• Можете подтвердить, что ваша верификация KYC завершена?
• Ваш выигрыш был начислен во время действия бонуса или без него? Если бонус был активен, пожалуйста, укажите, какой именно.

Мы сделаем все возможное, чтобы оперативно решить эту проблему. Заранее благодарим вас за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина