Игрок из Германии столкнулся с многократными отказами в обработке своей выплаты, несмотря на то, что он несколько раз отправлял скриншот депозита Myfinity. Хотя документ о депозите paysafecard был принят, его вывод остался необработанным. Команда по рассмотрению жалоб не смогла продолжить расследование или предоставить решения из-за отсутствия ответа от игрока на их запросы. Следовательно, дело было отклонено, но игрок сохранил возможность повторно открыть жалобу в будущем, если он решит возобновить общение.
Rocket Spin Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 1 500 EUR
Rocket Spin Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Казино неоднократно отказывалось обрабатывать выплату. Они продолжают просить скриншот депозита Myfinity. Я отправлял его несколько раз, но он не был принят. Еще один депозит был сделан через paysafecard. Документ для этого был принят, но выплата все еще не была обработана.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Дорогой Элдогго,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись в казино при обработке вашей выплаты.
Чтобы помочь нам лучше понять ситуацию и двигаться вперед, не могли бы вы прояснить следующее:
- Когда вы впервые запросили выплату и сколько времени прошло с тех пор?
- Можете ли вы подтвердить, получили ли вы от казино какую-либо конкретную причину, по которой скриншот вашего депозита Myfinity не принимается?
- Получали ли вы какие-либо сообщения от казино относительно депозита через Paysafecard, или проблема возникает только с депозитом через Myfinity?
- Не могли бы вы переслать последнюю переписку с казино, включая любые ответы по электронной почте или скриншоты, [email protected] ?
Ваше сотрудничество необходимо для продвижения этого дела вперед и получения четкой картины того, что происходит с вашей выплатой. Чем больше у нас будет подробностей, тем лучше мы сможем помочь вам в решении этой проблемы с казино.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Между тем, мы ценим ваше терпение после того, как вы ответите, и мы исследуем проблему.
Заранее благодарю за ответ и сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Eldoggo!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
С сожалением сообщаем вам, что мы вынуждены отклонить это конкретное дело из-за отсутствия ответа игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения для решения рассматриваемой проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет за собой возможность повторно подать эту жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Автоматический перевод:
