У игрока из Австралии возникла проблема с двумя ожидающими депозитами по $50, которые он хотел отменить, так как ошибочно полагал, что вносит деньги на счет Crown Casino. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать у него больше информации для расследования проблемы, но не получила ответа. В результате жалоба была отклонена из-за недостаточности предоставленной информации для дальнейшего расследования.
RocketBet Casino - Депозит игрока находится на рассмотрении.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: A$100
RocketBet Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой timjlewis76,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме.
- Боюсь, мне понадобится больше информации относительно вашей проблемы. Не могли бы вы рассказать подробнее?
- Не могли бы вы описать обстоятельства, при которых вы внесли депозит в казино?
- Не могли бы вы подсказать, в каких онлайн-казино у вас есть аккаунт?
- Пожалуйста, поделитесь скриншотами и другими доказательствами, которые помогут нам лучше понять ситуацию. Вы можете разместить скриншоты здесь или отправить подтверждающую информацию на мой адрес электронной почты [email protected]
Я буду терпеливо ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
