Roibets Casino - Средства игроков были конфискованы без объяснения причин.

I have been a client of Roibets88.com since October 2025. Between October 2025 and May 2026, I deposited a total of 1,250 USDT (including TRC-20 network fees). As of May 8, 2026, my account balance was 1,129.46 USDT—meaning my account was effectively in the red relative to my total deposits.

A few days ago, I submitted a withdrawal request for 500 USDT, which was rejected with a requirement for additional verification—a selfie holding my ID. I immediately complied with this requirement, verification was successful, and I resubmitted a withdrawal request for 500 USDT.

Instead of processing the withdrawal, the casino debited 932.24 USDT from my account without warning, marking it "Taken to system," leaving only 197.22 USDT in my balance—an amount roughly equivalent to my last deposit. Therefore, of the 1,250 USDT I deposited, the casino returned only 197.22 USDT, withholding 1,052.78 USDT without any legal basis.

I consider it necessary to indicate the following: - All bets were made from a single device, from a home IP address - All deposits were made from a single personal Binance TRC-20 wallet - I did not receive or use any bonuses - The account has passed full KYC verification, including a selfie with an ID - I do not have any additional accounts on this platform

The reasons given in the letter (VPN use, fake documents, bonus abuse, fraudulent activity) are completely unfounded and untrue. No concrete evidence of violations was provided.

I request that this situation be re-examined and that the illegally withheld funds in the amount of 932.24 USDT be returned. I sincerely hope that this was a mistake and hope for a fair resolution.

Attached to the complaint are: a letter from Roibets88 support service stating the reasons for the blocking, a screenshot of the account statement with the transaction "Taken to system -$932.24".

Я являюсь клиентом Roibets88.com с октября 2025 года. За период с октября 2025 по май 2026 года мной было внесено в общей сложности 1250 USDT (с учётом комиссий сети TRC-20). По состоянию на 8 мая 2026 года баланс моего счёта составлял 1129.46 USDT — то есть мой счёт фактически находился в минусе относительно суммарных депозитов.

Несколько дней назад я подал заявку на вывод 500 USDT, которая была отклонена с требованием пройти дополнительную верификацию — предоставить селфи с удостоверением личности в руках. Я незамедлительно выполнил это требование, верификация была успешно пройдена, после чего я повторно подал заявку на вывод 500 USDT.

Вместо обработки вывода казино без предупреждения списало со счёта 932.24 USDT с пометкой "Taken to system", оставив на балансе лишь 197.22 USDT — сумму, примерно соответствующую последнему депозиту. Таким образом, из внесённых мной 1250 USDT казино вернуло мне только 197.22 USDT, удержав 1052.78 USDT без каких-либо законных оснований.

Считаю необходимым указать следующее: — Все ставки осуществлялись с одного устройства, с домашнего IP-адреса — Все депозиты вносились с одного личного кошелька Binance TRC-20 — Никаких бонусов я не получал и не использовал — Аккаунт прошёл полную KYC-верификацию, включая селфи с документом — У меня отсутствуют какие-либо дополнительные аккаунты на данной платформе

Причины, указанные в письме (использование VPN, поддельные документы, бонусный абьюз, мошеннические действия), являются полностью необоснованными и не соответствуют действительности. Никаких конкретных доказательств нарушений предоставлено не было.

Прошу провести повторную проверку данной ситуации и вернуть незаконно удержанные средства в размере 932.24 USDT. Я искренне надеюсь, что произошедшее является ошибкой, и рассчитываю на справедливое решение.

К жалобе прилагаются: письмо от службы поддержки Roibets88 с указанием причин блокировки, скриншот выписки по счёту с транзакцией "Taken to system -$932.24".

Important notice:

Casino Guru will never ask for payments or access to your accounts to complete KYC. If someone claims to be from Casino Guru and does that, do not share any information.

We only contact players through this official complaint thread or via @casino.guru e-mail addresses. Always check the sender’s domain and verify your complaint resolver’s e-mail address by clicking on their avatar visible inside the official complaint thread.

If anything seems suspicious, contact us directly.

Stay safe.

Hello,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Roibets Casino.

Please allow me to ask you a few questions so I can better understand the situation.

• Could you please advise how long you were a player at the casino and when exactly your account was blocked?
• When was your account and identity verified? Which documents were you asked to provide?
• What games did you play to accumulate your current balance in the casino? (slots, live games, betting on sports)
• Did you achieve your current balance with the help of a bonus?
• Could you please share with me your communication with the casino regarding the accusations made against you? Send emails or chat transcripts to my email at [email protected], or post screenshots here

I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.

Best regards,

Tomas