Roo Casino - Выигрыш игрока от бонуса был отменен.

Я делаю депозит здесь и там, и вы получаете, и время от времени вы получаете бонусные вращения, так что я разыграл их и выиграл несколько долларов, и я поставил 25 центов и сделал ставку 50-60 $. выиграл около 16000-20000 $, и они говорят, что я нарушил термин. Я почти уверен, что ничего не нарушил, они написали мне письмо, в котором говорилось, что я поставил на высокий, и нарушил т и с, сказав, что моя ставка была 50cents 2 $ и выше, какое нарушение условия. но они не поставили мою самую низкую сумму, которая была 25 центов, на которую я поставил, прежде чем я повысил ставку, и я попытался найти историю своих ставок. Появилась вся другая история, кроме дня, когда я поставил 25 центов, 59 центов и т. д. нашел в тот день, я думаю, что они пытаются спрятать что-то там в тот первый день

Дорогой Боунхэн,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил общие условия бонусов, и вот что я нашел:

«Игрокам разрешается делать одиночные ставки ниже 20% от общей суммы начисленного Активного бонуса и не должна превышать 8 евро, 8 долларов США, 8 австралийских долларов, 8 канадских долларов, 80 шведских крон, 80 норвежских крон (в зависимости от обстоятельств). Поэтому размещение ставки в размере 8 евро при наличии активного бонуса в размере 100 евро считается приемлемой практикой. VIP-игрокам разрешается делать одиночные ставки ниже 30% от общей суммы начисленного Активного бонуса и не должна превышать 15 евро, 15 долларов США, 15 австралийских долларов, 15 канадских долларов, 150 шведских крон, 150 норвежских крон (в зависимости от ситуации). Обратите внимание, что ваш VIP-уровень определяется по усмотрению казино ».

Известно ли вам о размещении одной ставки выше максимально допустимого? Сколько был ваш депозит? Кроме того, не могли бы вы переслать мне ссылку на конкретный бонус, который вы сыграли?

Нам бы хотелось, чтобы в казино были реализованы системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки выше допустимых, но, к сожалению, это пока не является стандартной практикой. Казино стараются сделать свои бонусы максимально привлекательными, но правила всегда должны соблюдаться. Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Дорогой Боунхэн,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

https://www.roocasino309.com/en

Дорогой Боунхэн,

Большое спасибо за пересылку ссылки (Ваш Roo Welcome 200% БОНУС до $ 5000 является правильным?)

Кроме того, известно ли вам о размещении одной ставки выше максимально допустимого и сколько был ваш депозит? Спасибо заранее за ваш ответ.

Дорогой Боунхэн,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Это бесплатное вращение, которое они дают вам, когда вы входите на страницу и на той стороне страницы, где они дают вам бесплатное вращение.

Большое спасибо Bounheng за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моей коллеге Кристине, которая будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Я хотел бы попросить RooCasino прокомментировать этот случай.

Спасибо

Мы хотели бы попросить RooCasino ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».

Привет Боунхэн,

Я прошу прощения, но так как мы не получили никакого ответа от казино относительно проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу, и мы вынуждены закрыть ее как «нерешенную».

Мне очень жаль, что я не смог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неурегулированное отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может вновь открыть эту жалобу в любое время.