Roulettino Casino - Учетная запись игрока закрыта, а средства конфискованы.

Мой вывод средств был аннулирован, а мой аккаунт заблокирован, хотя я предоставил все необходимые документы для верификации, и все они были одобрены. Я играл в слоты и игры с живыми дилерами, такие как баккара и рулетка. Я внес депозит в криптовалюте и хотел вывести средства в той же криптовалюте. После примерно 10 дней общения с казино по поводу проблем с верификацией и блокировкой аккаунта, они разблокировали его на день, а затем снова заблокировали, и я получил электронное письмо о блокировке и аннулировании средств. У меня есть еще скриншоты, но, похоже, я могу загрузить только 5.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый C1llo,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Вы обращались в службу поддержки казино по электронной почте, чтобы узнать причину блокировки вашего аккаунта?
• Указывало ли казино на возможные проблемы с утверждением конкретных документов?
• Есть ли в вашем аккаунте документы, ожидающие проверки?
• Вы получили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила