Игрок из Баден-Вюртемберга столкнулся с проблемой: депозит, внесенный через Klarna 5 апреля 2026 года, не был зачислен на его счет в казино. Он отмечает, что другие лицензированные казино в Германии обрабатывают такие депозиты мгновенно, и теперь ему предлагается пройти повторную регистрацию.
Royal Bet Casino DE - Внесение депозита игроком задерживается, и возникают проблемы с учетной записью.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
29d 20h 6m 38s
Royal Bet Casino DE
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводПривет,
Во-первых, я живу в Германии. Мой депозит от 5 апреля 2026 года, внесенный через Klarna во второй половине дня, до сих пор не поступил на мой игровой счет в казино. В других казино с немецкой лицензией деньги мгновенно поступают на счет при использовании Klarna. Теперь же казино просит меня зарегистрироваться заново! См. прикрепленный файл. Действительно ли у них немецкая лицензия?
приветствие
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 часов назад
ПереводУважаемый mws1,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, я бы рекомендовал обратиться к вашему платежному провайдеру. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, занимающий примерно месяц. В таких случаях казино обычно ничего не может сделать.
Мне очень жаль, что мы не смогли оказать вам существенную помощь в данный момент. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями
Петра
Автоматический перевод:
